运维维护方案_运维实施方案

2024-09-15 20:11:21

1.系统运维岗位职责

2.关于系统迁移团队的职责分工

3.电信宽带维护部个人工作总结

4.系统运维工作总结5篇精选

5.运维工程师需要值班吗

6.运维工程师是青春饭吗

运维维护方案_运维实施方案

系统实施工程师的工作职责1

　职责：

　1、能完成海外系统方案的交付，客户培训，问题排查与定位，解决过程中的问题

　2、能参与现场调研，进行业务需求沟通

　3、居中沟通协调，完成项目立项与项目跟踪

　4、对已经执行的项目，进行运维工作

　任职要求：

　1、熟悉ja、IT、Linux、数据库等相关领域知识。

　2、有过软件类工程项目现场实施经验，包括设备安装、软件部署、调测、验收等。

　3、可以海外出差，英语听说读写良好。

　4、熟悉弱电领域相关的电力行业知识优先。

　5、有一定的项目管理能力，和客户能够进行需求沟通和分析优先。

　6、有PMP，RHCE，OCP，CCNA等相应证书优先。

系统实施工程师的工作职责2

　职责：

　1、负责系统集成类信息化项目实施，制定实施方案、进行需求收集、供应商管理、参与用户培训及项目实施过程中的全面工作，保障项目的交付质量，直至完成项目交付；

　2、根据公司实施制度及项目需要编写相关的实施文档、使用手册、验收文档等；

　3、负责项目售后及运维工作，建立良好客户关系，挖掘二次销售机会；

　4、负责协助项目的跟进，搜集客户的反馈，为公司、部门提供相关依据；

　5、必要时需可进行产品、系统集成项目售前方案撰写、产品演示等技术支持工作，协助销售经理完成项目目标；

　6、完成团队各项职能，和目标，协助公司整体策略和目标的完成；

　7、完成上级交付的其他工作。

　任职要求：

　1、计算机、软件、通信等理工类相关专业，大专及以上学历；

　2、3年及以上系统集成技术支持、项目实施工作经验；

　3、具备独立完成项目实施工作的能力及经验；

　4、熟悉计算机硬件、计算机网络，具备教育信息化或系统集成类项目售前、实施、技术支持经验优先；

　5、沟通表达能力较强、有团队合作意识、能够接受出差工作。

系统实施工程师的工作职责3

　职责：

　1.负责移动事业部业务系统推广，并落实系统培训及后续跟进工作;

　2.负责移动事业部业务运力组织及接入、配送行业运力渠道对接及拓展实施;

　3.负责移动事业部项目相关数据的汇总分析、跟踪运营数据，分析用户行为及反馈，提交总结报告，提出运营优化策略并落实改善方案;

　4.收集、反馈市场合作客户信息，整理制定相应的优化及改善方案并组织实施;

　5.完成领导安排的其他事宜。

　任职要求：

　1、大专及以上学历，至少3年以上工作经验，熟悉快递行业系统推广及运营。

　2、有以下经验者优先：有快递行业项目实施系统推广经验者优先;

　3、熟练操作办公软件，有较好的语言组织能力、培训能力及数据分析能力，具备基础的报表制作能力;

　4、善于并乐于与人沟通，喜欢与用户接触，有较强的执行及分析能力，较敏锐的市场洞察力;

　5、能适应一定程度的出差;

　6、勤奋踏实，有上进心、积极主动并愿意自我挑战，有自主学习和解决问题的能力;

系统实施工程师的工作职责4

　职责：

　1. 根据项目需求, 配合销售人员前往用户现场进行安装,实施;

　2. 处理客户的服务请求，配置和修改系统以满足客户要求;

　3. 负责公司软件产品的安装调试、演示培训、应用指导等实施上线工作;

　4. 解决客户提出的有关软件使用的疑难问题。

　5. 收集与分析客户需求，编写需求文档，引导客户需求，对需求变更进行有效控制;

　6. 解决系统使用中客户碰到的问题，维护客户关系，提高客户满意度。

　任职资格：

　1、计算机专科及以上学历

　2、有较强的阅读沟通和理解能力。

　3、有一定的计算机基础，熟悉SQL数据库的安装。

　4、热衷于网络开发事业，有较强的逻辑思维能力。

系统实施工程师的工作职责5

　职责：

　1、负责公司业务系统的`实施工作，推进项目的顺利进行，包含业务需求调研，产品部署，升级，安装调试，业务部门培训，数据迁移，数据备份；

　2、日常提供用户技术支持服务及系统日常维护，向用户提供咨询，指导，解释相关业务和技术问题，收集用户反馈信息；

　3、负责编写相关实施文档，使用手册，测试文档，验收文档等；

　4、及时反馈软件BUG及用户需求，主动跟进反馈进度；

　5、上级交代的其他工作。

　任职要求：

　1、计算机相关专业，本科以上学历；二年以上软件实施相关工作经验；

　2、具备一定的计算机硬件及相关网络知识，熟悉常见应用服务器的搭建和配置，熟悉windows，linux等主流操作系统的安装和使用，熟悉Windows server linux数据库SQL Oracle；

　3、具备技术文档编写能力，具有培训能力，具备较强的沟通能力，协调能力和口头表达能力；

　4、具备良好的服务意识，主动学习新知识的欲望和能力，工作责任心强。

　5、具有供应链物流行业经验优先。

系统实施工程师的工作职责6

　职责：

　1.能够独立完成系统的实施和交付工作;

　2.能够主动提出客户可能发生的问题，合理分析并寻求解决办法，并与客户达成共识;

　3.协助负责人完成跨部门的任务或问题解决并提供建议;

　4.参与编写客户化开发需求文档。

　任职要求：

　1、大学本科或者以上学历，财务、财务管理、人力管理或者计算机专业优先，实践经验丰富者可放宽学历要求;

　2、从事软件系统项目实施工作2年以上或在软件系统应用领域有2年以上工作经验;

　3、较强的学习能力和沟通能力、具备良好的口头与文字表达能力;

　4、良好的服务意识和协作精神，工作积极主动，认真负责;

　5、有不动产及设施设备管理系统，行政管理产品实施经验者优先;

　6、熟悉广东话、英文优先;

系统实施工程师的工作职责7

　职责：

　1、负责MES系统/Report系统/PDM系统，开发设计和管理。

　2、组织MES系统/Report系统/PDM系统的实施工作：需求访谈，分析、业务流程优化、方案设计、系统测试和上线，系统支持等工作。

　3、支持MES系统/Report/PDM系统系统日常基本运维，并对于系统源代码进行修改优化及上线。

　4、处理系统日常异常及提案改善工作。

　5、负责的厂别系统操作手册OI撰写。

　任职要求：

　1、本科以上学历，计算机技术、信息管理相关专业

　2、有MES与pdm相关工作职位，3年以上经验为佳、

　3、能够熟练操作计算机，熟悉操作各类办公软件。

　4、熟悉c#，web，html5等程序语言。

　5、沟通表达能力、亲和力、能力、协调能力、执行能力强，良好的团队精神，强烈的责任感和事业心。

　6、能承受一定的工作压力。

系统实施工程师的工作职责8

　职责：

　1、熟练掌握公司主营产品的业务流程及业务模块，熟悉产品系统功能，能够在现场进行操作演示及培训，提供现场技术支撑，有效解决客户的实际问题；

　2、负责及时有效的跟进汇总处理客户提出的问题，能够辨识问题类型，有效和产品、测试及开发人员沟通，跟进问题的处理结果；

　3、负责编写，修订及维护产品的操作指导，培训教材及FAQ等操作文档和培训教材，为客户提供及时高效的操作指导；

　4、负责产品实施过程中客户的需求及优化建议收集整理传递及确认；

　5、负责客户数据的配置、治理、报送、收集、验证和修复工作；

　6、完成上级交代的其它工作。

　任职要求：

　1、1年以上工作经验，有服装行业ERPSCMPOS，软件开发、实施或运维工作经验者优先；

　2、熟悉Oracle、SQLServer、MYSQL等关系型数据库操作；

　3、具备较强的学习能力、问题分析，解决能力，能独立承担解决项目实施中的各种问题，并善于总结经验和教训；

　4、具备优秀的内部及外部沟通协助能力，善于与客户交流，有很强的客户服务意识；

　5、具备产品技术文档的编写和整理的能力，具备制作项目实施培训教材并进行平台操作与演练的能力；

　6、具备完整的项目交付、管理经验优先；

系统实施工程师的工作职责9

　职责：

　1. 参与项目前期的蓝图调研;

　2. 负责项目文档体系的维护及知识共享工作;

　3. 负责系统硬件的安装、调试，以及软件应用系统上线部署;

　4. 按照项目蓝图确认的业务功能，配置应用系统的功能模块、二次开发等实施工作;

　5. 根据项目进度，完成功能模块测试、系统上线、用户培训等系统投运相关工作;

　6. 能适应出差。

　任职要求：

　1.大专以上学历，计算机、电子信息、自动化、工业工程、机械设计制造及其自动化或机电一体化等相关专业;

　2.具备3年以上制造业IE相关工作经验或2年以上精益项目推行经验，主导过精益推行和现场改善专案;

　3.具备优秀的品质管理、流程优化、统筹组织和沟通协调能力，有很好的分析问题和解决问题的能力;

　4.了解制造企业生产、物流、质量和研发部门的运营流程;

　5.较好的组织协调能力、沟通能力、执行能力等。

系统运维岗位职责

系统网络事业部

System Network Management Dept. 神州泰岳系统网络管理事业部专业从事企业级集中监控平台产品研发、集中监控解决方案提供、综合运维架构咨询和规范咨询。事业部由技术专家委员会、工程实施部、质量部和产品研发中心组成，致力于为各个行业的用户提供全面和完善的集中监控管理的解决方案、优秀的监控平台产品和专业集中监控管理服务，协助客户提升综合运维的管理能力、降低管理成本、提高管理收益、化解管理风险。

网管事业部现有员工240名，平均年龄二十七岁，汇聚了众多博士、硕士及多年网管软件开发经验的高级人才，在产品开发、解决方案、网管咨询、项目实施等方面有着丰富的实践经验。团队整体充满活力、向往成功，以自身努力不断追求卓越。信息安全事业部

Information Security Management Dept. 神州泰岳信息安全管理事业部专业从事信息安全产品研发、高端信息安全咨询、IT管理咨询以及提供全面信息安全解决方案，致力于为行业用户提供整体信息安全解决方案、优秀信息安全管理产品与专业信息安全服务，帮助客户全面提升 IT 安全运行能力。

信息安全管理事业部为用户提供以“ WPDRRC 安全体系”为理念的信息安全解决方案，根据不同行业用户的客户化需求、业务特点及应用防护重点，用安全域划分、层次防御和等级化保护相结合的设计方法，为客户建设一套覆盖全面、重点突出、持续运行的信息安全保障体系。服务流程事业部

Service Management Dept. 神州泰岳服务流程管理事业部专业从事运维服务流程建设和研究，致力于为电信、金融、、能源等行业用户提供适合该行业的运维管理解决方案、专业的运维管理产品以及专业的运维管理项目的技术支持和售后服务，帮助用户不断提升运维管理能力和管理水平。

运维服务体系架构的建设，30%靠技术，70%靠管理。在运维流程建设过程中，神州泰岳遵循此原则，以咨询为前导，在国际先进理论的指导下，结合用户的现实情况，以“—实施—检查—改进”（PDCA原则）为方法论，形成了一套有中国特色的运维流程建设项目实施方法，从企业的服务管理体系规划入手，帮助用户进行企业运维建设的规划和设计，并协助用户进行运维管理系统建设。

在服务为先的今天，运维服务管理系统已经成为用户的关键业务系统，特别是在电信运营商中，电子运维系统更是被定位为核心生产系统。因此，系统建设后的维护和服务成为保障用户业务正常进行的关键。优质的运维管理服务一直是神州泰岳服务管理事业部最自豪的强大竞争力。根据用户业务的要求，神州泰岳为企业提供分为7*24小时现场代维服务和7*24小时电话支持服务，提供每季度例行巡检、项目变更、定期和不定期回访等专项业务服务。

神州泰岳的技术和服务已经在电信、金融、、能源、媒体、企业等行业得到广泛的认可，客户已经从企业集团延伸到各企业的地市公司。在运维管理服务系统的建设过程中，我们在运维方面独特的见解得到了越来越多企业用户的认可。在建设过程中，与各大企业结成了良好的合作关系，成为了企业运维管理建设的最好的合作伙伴。通信网络事业部

Telecom Network Management Dept. 神州泰岳电信网络事业部专业从事电信网络管理和运维支撑相关产品研发和实施，产品所管理的网络范围覆盖GSM/ CDMA/ PSTN / 传输/ 3G等。事业部拥有完整的产品规划、产品研发和产品服务队伍，立志于通过专业的产品和优质的服务，帮助客户提高网络质量，提升网络服务水平，提高网络运维效率，降低网络运维成本。

OSS事业部遵循“咨询-集成-服务”的方法论，以服务客户为导向，以产品研发为依托，为客户提供全面解决方案，并帮助客户把产品落地，为客户赢得价值，与客户共同进步。运维服务中心 Maintenance Service Center 神州泰岳运维服务中心是向公司客户提供综合运行维护服务的专业部门，服务范畴为IT基础架构（包括网络设备、服务器、网络链路等）、IT支撑系统（包括网络管理系统、安全管理系统、KVM管理系统等）和业务支撑系统（包括业务流程系统、数据经营分析系等）的运行维护服务。服务内容包括基础保障、系统代维、系统运营、业务咨询等多个层面。部门以最大化客户满意度作为服务宗旨，结合ITIL服务流程，向客户提供基于ISO20000、ISO9000标准的服务水平和服务质量。多级服务团队形成全网络知识交叉和共享体系，确保服务经验、服务技能、服务理念能在最短的时间内宣贯到每个服务客户和服务项目，同时通过基于网络的远程培训系统、远程帮助台服务系统、远程监控系统、项目管理系统、客户管理系统、知识库共享与交叉系统等多个IT系统作为服务支撑系统，最大化客户价值和客户满意度。

运维服务中心拥有超过百人的专业服务团队，分为多层次结构，包括一线热线和远程监控支持、二线现场服务和三线行业专家，横跨网络管理、流程管理、安全管理、数据分析等专业方向，具备基础网络、主机、数据库、应用系统各个方面的专家，能够满足客户多层次的服务需求。神州泰岳运维服务中心作为面向客户服务的第一负责人，对外联合原厂和第三方服务提供商，对内与公司其他技术部门一起，共同协作来及时完成客户的各种服务请求。

关于系统迁移团队的职责分工

系统运维岗位职责（精选20篇）

　在现实社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是我收集整理的系统运维岗位职责，希望能够帮助到大家。

系统运维岗位职责篇1

　1、系统运维、服务监控分析、故障排查，以及紧急情况下的应急处理;

　2、遵循发布、变更流程，负责系统建设和运维工作，保证其高效、稳定工作;

　3、研究服务架构，发现潜在问题，制定系统调整和优化方案，提高系统的健壮性和效率;

　4、参与系统架构设计，建设和管理;

　5、参与公司基础网络安全架构的建设，根据业务需求制定安全解决方案;

　6、解决日常安全问题，在出现网络攻击或安全时进行紧急响应、恢复系统及调查取证。

系统运维岗位职责篇2

　一、系统运维

　1、负责系统发布，部署，编写集成方案和部署方案

　2、负责系统故障、疑难问题排查处理，记录故障详情、解决过程

　3、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进

　4、负责日常系统维护及监控，开发搭建系统日常维护、监控、分析、报警平台系统

　5、负责信息系统在客户现场的安装、培训和维护工作，负责收集客户在使用系统过程中的原始需求，优化需求，传递给产品经理

　二、网络运维

　1、负责日常服务器、网络，邮箱，电话系统，会议系统的管理和维护

　2、负责日常应用软件，公司桌面办公软件的维护

　3、持续改进日常操作以及优化公司网络，跟踪网络互连技术发展，合理运用新技术

　4、负责对服务器的健康状况，业务进行监控，并处理应急情况日常服务器巡检，备案，安全等

系统运维岗位职责篇3

　职责：

　1、负责公司IDC业务线监控系统的日常维护与管理;

　2、负责公司、OA、云平台等系统的日常维护与管理;

　3、负责研发项目著作权申请文档的编写与申请沟通;

　4、负责研发产品的实施与部署;

　5、根据部门工作要求完成临时性的配合工作;

　任职要求：

　1、熟悉Linux系统的常用操作

　2、熟悉Shell或Python的编程

　3、具有良好的沟通与协调能力

系统运维岗位职责篇4

　1.在阿里云环境部署业务，维护系统运行;

　2.开发运维脚本或工具，来提高运维部署的效率;

　3.维护集成开发，测试环境;

　4.管理内部用户权限和;

　5.监控系统运行状况，在发生问题是能及时报警并跟进处理。

系统运维岗位职责篇5

　职责：

　1、负责集团客户应用系统底层环境的搭建和运维(包括线下系统及云平台环境);

　2、对操作系统、数据库以及相关应用系统的维护和优化;

　3、参与客户系统平台升级，负责相关系统环境的搭建和测试;

　4、负责客户数据库的备份、管理及监控，跟踪处理系统异常数据，及时发现潜在问题，保障系统正常运行。

　岗位要求：

　1、本科及以上学历(计算机、通信或相关专业)，五年及以上相关工作经验;

　2、精通windows，Linux系统管理和维护;

　3、熟悉Vmware vSphere和ESXi host的配置和管理;

　4、熟悉Oracle DB，具备OCP认证者优先;

　5、能独立完成oracle/sql server的备份恢复，了解相关的性能调整和故障诊断;

　6、能适应江浙沪范围内的短途出差。

系统运维岗位职责篇6

　1、负责客户AD或Exchange系统日常维护及监控，提供系统功能方面的服务和支持；

　2、负责客户各应用系统相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题情况说明；

　3、维护客户关系，提高客户满意度；

　4、负责部分应用系统的升级上线工作；

　5、整理现场需求，做成系统改善提案。

系统运维岗位职责篇7

　1、负责维护大型企业管理软件SAP的维护，确保运用系统和业务运作的稳定高效。

　2、协同其他完成对系统、业务流程的增强和优化。

　3、熟悉互联网平台的运营工作，擅长运营问题与需求的整理、归类、派发和反馈;

　4、能够与业务、产品、和技术工程进行有效地沟通，并有一定的持续跟进能力;

　5、诚信、乐观、有创新意识，能承受较大的工作压力并具有团队合作精神。

系统运维岗位职责篇8

　1.负责系统(Windows,Linux)的安全稳定运行和维护保障;

　2.负责服务器，操作系统的日常维护及运行质量检查，并对相关性能指标进行监控和评估;

　3.负责应用系统日常操作、应用维护，巡检、升级、应急响应、故障处理;

　4.负责应用系统的上线部署、版本管理和技术支持;

　5.汇报和总结每月发生的问题

系统运维岗位职责篇9

　职责

　1、负责Linux 服务器的部署和运维;

　2、负责公司业务的可用性和服务质量;

　3、负责响应突发性故障并处理，及时通知故障及处理状态，评估故障风险，给出建议;

　4、负责网站应用大规模集群、高可用性的搭建维护;

　5、负责对Linux系统及应用程序进行性能分析，优化，问题跟踪;

　任职资格

　1、5年以上Linux运维相关经验;主导负责过一个以上大型项目的运维工作优先;

　2、理解Linux操作系统、体系结构，掌握Python/Shell/Perl/C等1至2种语言;

　3、熟悉LAMP,LNMP架构，熟练掌握Linux下相关软件的配置使用;

　4、熟悉zabbix,nagios,cati等至少一款系统监控软件的配置使用;

　5、丰富的系统故障排查和解决经验，突出的分析和解决问题的能力;

　6、具有良好的.沟通协调能力、学习能力、团队精神和服务意识;

　7、熟悉kvm技术，有公有云azure、阿里云、腾讯云的使用经验。

系统运维岗位职责篇10

　职责：

　1. 负责系统运维，含Tableau服务器、软硬件维护、配置维护。

　2. 协助公司软件系统运维，含虚拟机远程系统运维、共享等运维管理;

　3. 负责数据库日常运维，备份、恢复、扩容、数据迁移及安全管理;

　4. 各类故障及事务的应急响应、处理，协调，保证系统7x24H业务连续性。

　5. 工具的配置与管理。

　6. 处理上级安排的其他任务。

　期望：

　1.良好的客户服务意识，较强的逻辑分析能力、排查问题和解决问题的能力和团队协作精神;

　2.了解数据库运维工作;

　3.熟悉 MySQL相关监控、管理工具;

　4.熟悉Apache、NginX、Tomcat、MySQL 等常用服务的安装、配置和维护;

　5.有电商行业基础者优先考虑。

系统运维岗位职责篇11

　职责：

　1、负责深圳机房业务系统的日常运维工作；

　2、负责处理业务系统日常问题、故障；

　3、负责处理业务系统变更、升级和测试；

　4、负责制定和规范技术文档；

　5、完成公司和部门安排其他工作。

　岗位要求：

　1、重点本科及以上学历，计算机、软件工程等专业。

　2、拥有金仕达、CTP系统之一5年以上运维经验。

　3、有RHCE、CCNP、OCP等专业证书优先考虑。

　4、有期货从业资格优先考虑。

系统运维岗位职责篇12

　岗位要求 ：

　1.统招本科以上学历，计算机、会计电算化、财务等相关专业；

　2. 熟练掌握金蝶或用友等ERP软件的以下模块：财务会计、费用报销模块、银企直连模块、供应链模块、合并报表、多账簿，并至少具有2年以上ERP等相关产品的实施或运维经验；

　3.熟悉企业管理会计及ERP相关理论。熟练掌握计算机操作系统、网络安全、熟悉SQL、ORACLE数据库操作等技能，有较强的判断问题及解决问题能力具有良好的需求分析、需求挖掘、需求引导及提炼总结能力；

　4.熟练EXCEL 办公软件的各种函数的应用，具备良好的客户服务意识，工作勤奋，学习能力上佳，具有强烈的责任心，为人踏实，做事认真仔细。

　岗位职责 ：

　1. 费控报销系统运维；

　2.EAS系统日常维护；

　3. 具备需求分析、需求挖掘、需求引导及提炼总结能力；

　4. 部门安排的其他工作。

系统运维岗位职责篇13

　职责：

　1、负责卡中心开发测试环境的日常管理和维护工作。

　2、负责与开发中心的开发人员沟通需求、统计状态。

　3、负责KVM虚拟化的的日常运维，包括扩容、虚拟机分配、虚拟机性能优化、虚拟机迁移、P2V、镜像制作等操作。

　4、负责IaaS平台，包括问题描述跟进、配合厂商分析问题、测试和解决。

　5、协助对云计算平台进行日常的配置管理、更新、维护，负责系统架构和应用架构与云计算平台整合。包括服务器安装、应用部署、服务监控、故障处理。

　6、负责开发测试虚拟机操作系统和数据库中间件的维护，负责基础软件的安装和配置。

　7、负责总结经验，编写或修改文档，完善操作手册及知识库。

　职位要求：

　1、精通Linux操作系统，熟悉shell或python编程。

　2、精通OpenStack整体架构，具备基于OpenStack实战部署运维经验。

　3、精通KVM虚拟化，熟悉KVM、QEMU、libvirt、VirtIO虚拟化相关管理操作命令。

　4、熟悉MySQL、postgreSQL等数据库维护。

　5、熟悉nginx/redis以及负责均衡、web中间件的维护。

　6、具有丰富的虚拟化故障应急处理能力与经验，动手能力强，分析、归纳水平高，具备精确快速的故障定位和处理能力。

　7、熟悉基础二层网络、路由网络及虚拟化网络相关配置。

系统运维岗位职责篇14

　1、熟悉阿里云、腾讯云业务开通和维护(服务器，数据库，均衡负载，RDS，OSS等);

　2、熟悉Windows，Linux(Debian，Centos)配置和维护;

　3、域名申请和备案;

　4、有分布式服务器、数据库部署配置经验;

　5、熟悉或了解PostgreSQL数据库;

　6、负责信息系统使用过程中日常咨询答疑、问题处理及跟进;

　7、配合项目经理完成项目实施及软件运维工作(产品部署、升级、安装调试、系统上线前的验证、项目验收等)

　8、项目管理权限的分配管理，编制及登记。

　9、编制系统操作手册(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等)，培训相关用户使用。

　10、系统资料的定期更新及维护。

系统运维岗位职责篇15

　1、日常短彩信质量分析工作，协助短彩信业务质量人工测试、协助自有人员以提升用户感知、加强故障监控能力、消灭安全隐患为目标，提供对短彩信系统业务指标、系统运行效能进行主动发现、隐患整改、持续优化的服务。

　2、日常巡检：协助实施系统巡检，协助编写问题报告。

　3、投诉处理：协助投诉与故障现象分析，明确投诉原因，提出投诉处理建议。

　4、作业：协助完成作业执行以及完成情况反馈。

　5、系统备份与系统资料管理：协助开展系统备份与系统资料整理。

　6、日常故障处理：协助数据提取与分析、系统监控，开展人工测试，提供故障处理建议，协助维保厂商及自有人员完成故障处理。

　7、紧急故障处理：协助数据提取与分析、系统监控，开展人工测试，协助故障处理，提供故障处理建议，协助8、提供故障分析内容，协助维保厂商及自有人员完成故障处理。

　9、话单数据保障：协助进行话单文件的日常维护，协助完成话单缺失的补传工作。

　10、协助数据提取与分析、系统监控，开展业务测试。

　11、协助开展日常安全扫描等工作，内容主要为：系统安全加固、弱口令、漏洞的自查及修复;信息安全风险的自查及整改;管控平台全面接入及绕行控制;防火墙设备策略梳理;定级备案内容提供;更新应急预案，完成应急演练等。

　12、数据配置：进行局数据制作后测试。

　13、报表分析：协助提取分析报表，实施分析工作，编写分析报告。

　14、数据分析、服务汇报：协助完成系统指标数据提取、整理、问题分析;完成各系统专项服务汇报(故障报告、巡检报告等)，以及定期服务总结。

　15、协助买方完成其他临时性、阶段性工作任务。

系统运维岗位职责篇16

　工作职责 :

　1、财务管理系统,如:费用报销系统、资金管理系统、财务核算系统等产品运维工作;

　2、完成财务管理系统,如:费用报销系统、资金管理系统、财务核算管理系统等运维问题处理、优化需求初步分析。

　3、负责应用产品设置,编写用户培训手册、运维报告等文档;

　4、配合产品经理完成系统推广实施、系统测试、用户培训等工作。

　任职要求 :

　1、1-3年以上财务管理系统,如:费用报销系统、资金管理系统、财务核算管理系统等实施或运维经验;有ERP产品实施或运维经验优先;熟悉ORACLE产品优先;

　2、有知名咨询公司或大型互联网公司经验,熟悉相关业务和财务知识,熟悉财务结算、资金管理、供应链管理等业务流程;

　3、技术或财务背景优先;

　4、良好的自我管理能力、逻辑思维、抽象、沟通协调执行力,学习能力强,愿意接受挑战,能较大压力下保持工作;

　5、富有创业、简单开放、有良好的团队协作意识;

系统运维岗位职责篇17

　岗位描述:

　1.银行电子渠道应用系统现场运行维护

　2.电子渠道业务和技术服务请求响应

　3.电子渠道响应及处理

　4.生产重大故障应急处置

　5.应用系统运行情况分析

　6.相关技术和运行报告的整理和编写

　7.系统监控或者维护脚本编写

　工作要求:

　1.计算机及相关专业本科以上学历。

　2.2年以上银行业务系统开发、运行维护工作经验。

　3.熟悉银行业应用系统的业务流程和系统架构,有银行电子渠系统运维工作经验者优先。

　4.精通使用AIX、HP-UNIX、LInux等操作系统,熟悉SHELL脚本编程。

　5.熟悉了解unix c或ja等开发语言。

　6.熟悉了解tuxedo、MQ、WebLogic等中间件技术。

　7.熟悉了解Oracle、Mysql、DB2等关系数据库,熟悉相关工具和脚本技术。

　8.有一定的文档编写、英语文档阅读能力。

　9.思维清晰敏捷,逻辑分析能力强,良好的语言和书面表达能力。

系统运维岗位职责篇18

　职责描述:

　1、负责对核心业务系统等各应用系统的生产运行进行持续监控、日志分析,对系统相关性能指标、故障、问题进行记录、分析、评估及处理,定期总结,提出和推动落实优化建议;

　2、负责制定和落实生产应用系统运维服务流程及标准,建立和健全应急响应机制,持续提升运维自动化水平;

　3、负责用户手册、变更方案、配置及技术文档的编写与管理;

　4、负责应用系统使用相关知识培训;

　5、参与系统设计评审,对开发项目组交付的系统设计、数据库结构、源代码、配置文件等产物进行审核;

　6、领导交办的其他事项。

　任职要求:

　1、全日制本科及以上学历,计算机科学与技术,计算机软件等相关专业;

　2、三年以上信息技术从业经验,具有信息技术相关证书者优先。

　3、熟悉Linux操作及使用,熟悉Oracle数据库、PL/SQL;具备Oracle优化方面经验,熟悉Ja开发优先。

　4、具备良好的问题定位分析能力,有良好的整理问题的习惯,具备系统运维的责任感;

　5、学习能力强,善于思考总结,工作认真、积极主动、责任心强,有较强的沟通、表达能力和团队意识;良好的职业道德素质,正直诚信;

　6、认可公司企业文化及规章制度,服从公司管理,有良好自律能力;

　7、具备保险核心业务系统开发或维护经验优先。

系统运维岗位职责篇19

　1、运行维护人员应热爱本职工作，并具有强烈的事业心个责任感，掌握全面的专业技术知识和熟练的操作技能。

　2、严格按照国家环保总局和省环保局制定的污染源在线监测系统运行维护技术规范开展运维公司。

　3、运行维护人员应熟悉系统的仪器个设备性能，严格按照仪器操作过程，正确，规范的使用仪器设备，认真执行系统运行维护的各项规定。

　4、每周对运行维护的监测点进行一次例行巡检维护，切实做好维护和预防性检修工作，并认真填好维护情况记录，保证仪器良好的运行环境，及时更换仪器耗品，确保仪器的正常运转，保证系统长期、连续、稳定运行，保证达标的数据完整地上传至各级环保部门的监控平台。

　5、严格按照运行记录表所要求检查的内容，做好定期维护检查工作。 6、认真做好仪器设备的维护保养工作，定期更换各类易损部件。

　7、运维记录用统一的格式，各个维护单位固定使用一本维护记录本，认真做好仪器设备日常运行的现状巡检记录。

　8、服从管理和调配，接到排除故障任务或发现故障时应及时排除，不能解决的应及时向上级和当地环保部门报告，便于专业维修人员及时进行维修和处理。

　9、所有运行维护的自动监测仪器必须按规定的时间要求进行校正和校验，确保监测数据的准确率能达到各级环保部门所规定的要求。

　10、建立仪器设备档案并按公司要求妥善保管。

系统运维岗位职责篇20

　1、配合市场部人员做售前技术支持，提供技术方案、设备清单、设计图纸、设备参数、功能讲解等支撑，结合市场项目开发情况，跟工作购做相应备货情况。

　2、项目筹建工作，对接项目落地方相关责任人，积极推进落地项目建设工作。具体包括要实施前期准备—出具施工方案—开工手续办理—施工队组建—施工管理—施工过程中问题处理—项目调试—组织竣工验收—项目交付—运行。

　3、项目需求对接，对于项目落地前后甲方对于软、硬件产品需求进行沟通—收集—分析—部分反馈—满足需求。

　4、问题处理，项目运行后，就反馈的问题进行处理、分析、解决、存档。

　5、对产品进行实地测试—数据收集—问题分析—反馈—监督解决。

　6、针对软件产品，根据现场使用情况，对于产品在实际应用过程中存在的问题进行收集—分析—反馈—监督落实。

　7、维修工程师工作技能培训等。

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电信宽带维护部个人工作总结

关于系统迁移团队的职责分工

　方法/步骤1为保障系统迁移实施的顺利执行，需要有效的工作团队配合，组建专业的团队支撑相关工作。

　2总体组：负责制定系统迁移相关工作的规划及方案制定，管控项目的实施落地。

　3组：负责环境和设备的规划协调，参与实施方案、回退方案、保障方案的评审。

　4业务组：提供相关系统的应用配套规划、改造方案，并负责实施改造；配合割接工作，负责业务验证，参与割接后保障，系统运行观测。

　5实施组：负责关键技术验证及相关实施方案、回退方案、保障方案的编制，负责PC化割接实施，割接后保障，系统运行观测。

　6保障组：由各个运维专业技术、实施、保障联合团队组成。主要职责是实施前的业务验证准备；

　7以及实施中业务验证、业务问题保障、技术保障；实施后的系统保障、系统运行观测。

系统运维工作总结5篇精选

一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，是时候认真地做好工作总结了。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我精心整理的电信宽带维护部个人工作总结，欢迎大家分享。

电信宽带维护部个人工作总结1

过去的一年，我认真贯彻执行市公司工作的指导思想和总体要求，牢固树立“用户至上，用心服务”的理念，转变观念，增强维护工作的主动性和预防性。树立“维护就是经营”的思想，保证业务收入的持续增长。现将各项工作情况简要汇报如下：

一、机房职守工作。

我知道机房值守工作，责任重于泰山！每天上班的第一件事就是先检查我们的监控系统、网管系统等告警平台是否正常运行，监控系统不是摆设，在平时工作中，要充分发挥其作用，就需要很强的责任心。一旦出现告警信息，无论白天黑夜，我都是第一时间通知相关人员，并加强信息的沟通，清楚故障的发现和处理流程，保证故障信息的畅通传递，更快的得到解决。

在日常处理工单的时候，都能及时的派单，回笼，因为我知道一张工单就是一位用户，就是一张口碑，每天都是不少于几十张的工单，认真对待每一张，从未出现过超时工单，这就是对服务质量最好的体现。一旦遇到系统上的漏洞问题，我都一一做登记，及时的上报相关领导，力求完善系统，提高工作效率。

二、可视会议管理。

做到解设备的性能和原理，熟悉精通可视会议的相关业务，平时也对设备进行检修、维护，保障设备的正常运转，确保可视会议及时无误的召开。截止昨天，本年度召开XX场会议，本公司XX场，部门XX场，其他测试XX次等。

在平时工作中，积极主动，敢于负责，忠于职守，办事效率高，遇事不推诿，热爱本职工作，努力为实现公司方针目标而踏实工作。绝不做法律和公司制度不允许的事，坚守劳动纪律，工作中充分发挥自己的主动性，热情为用户介绍电信服务项目，耐心解释用户的咨询。公司下达的各项任务指标，都能很好完成。

XX年即将到来，在市场竞争严酷的今天，维护工作要真正做好后台支撑，真正做好“用户至上、用心服务”，在工作中就必须做到有主动性、预见性、创造性开展维护工作。公司新的辉煌是我们每一个员工的责任和目标。虽然我们面临着更加艰巨的发展任务和更加复杂多变的形势和环境，但我深信，在公司党委和行政的正确领导下，只要我们同心协力，锐意进取，真抓实干，就一定能够创造出更加辉煌的业绩

以上是我的述职报告，谢谢大家。

电信宽带维护部个人工作总结2

转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到很多有关宽带的知识。为更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

自2XX年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下坚实的基础。

紧接着又做一部分上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有一定的解，使自己对上层设备有更加感官上的认识。

当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到更多的网络知识，更加提高自己的实际动手能力。同时，为确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为解决一些外线班处理不的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有正确的态度，才能运用正确的.方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

电信宽带维护部个人工作总结3

至20xx年底，在公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，公司的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成中的日常运维工作：

1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为节约了大量的费用投入。

3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施。

3、在配合一些公司的重大活动、时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况。

4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3、工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。

4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5、其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。

在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成的各项要求和任务。

运维工程师需要值班吗

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是我给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!

系统运维工作总结篇一

本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为___提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。

1、IT运维服务共49次

本月IT运维服务工作中，统计数据如下：

办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9次，中普数据：8次，其他故障：15次。

2、维修及耗材情况

(以上不含复印机耗材及易耗品)

5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元5月硬件维修2次总费用为：3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元

3、IT运维服务描述和说明

一、盘点电脑资产，合理分配电脑

结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中保修期内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进新购电脑30套(清华同方)，打印机5台(OKI820B黑白)。为保证各科室日常办公和______需要，对______科室增加新打印机5台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。

二、______安防设备增加

在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前______安防设备有四台，录像质量全部为CIF，分辨率为352_288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。

三、复印机、打印机耗材维修

6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其性能。

四、出勤

出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linu_系统。在这里才发现自已的知识不足，对linu_系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。

系统运维工作总结篇二

为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用和服务。

一、分担部门kpi指标,实现部门sla承诺

1、管理

a.通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求;

b.及时记录所有用户的，保证记录完整率达标;

c.在sla承诺的时间内响应用户的，响应及时率达标;

d对用户进行规范的分类、分级，并按级别不同要求进行响应和处理;

e.在承诺的时间内处理用户，或按规范传递给高一级技术支持，保证处理及时率达标;

f.合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户，并记录处理过程及方案，保证处理平均时间达标;

g.规范跟踪用户的处理进展，最终关闭或提交bug立项，保证解决率达标;

h.定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内;

i.承诺日平均处理数量，主动接管处理，高峰期需要灵活调整平均处理时长;

j.维值班人员按规范跟踪突发以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标;

k.对本岗负责的跟踪处理，根据处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内;

l.养成良好工作习惯，做到事前有、事中有控制、事后有反馈、完成有记录;

2、配置管理

a.it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标;

b.建设案例库：累积和提炼工程师的处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;

c.it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新;

3、问题管理

a.对进行统计分析，找出疑难、重复发生的，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

4、发布管理

a.运维值班人员按规范统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特殊公告等，正确率达标;

二、其他运维工作

a.承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障;

b.持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议;

c.积极参加公司重点应用项目的培训并按管理规范提供支持，如sap、oa系统等;

d.应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承担其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等;

e.共享个人的技术经验，主持运维内部讲座;

f.积极参加信息部各类培训，有地进行自我学习，不断提升自身专业技能;

g.对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检及时率和正确率达标;

三、其他工作

a.担任it讲师，应其他部门邀请提供it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平;

b.贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务;

系统运维工作总结篇三

至20__年10月底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了____信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护____的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;

3.在配合一些公司的重大活动、时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3. 工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告;

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期____的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于____健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成____的各项要求和任务。

望各位领导批准。

系统运维工作总结篇四

时间一晃而过，弹指之间，__年悄然而至，自从__年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，以下就是运维工程师年终总结。

但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。

公司电脑日常维护工作

刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊qq、玩农场、看站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我取了以下措施：

1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。

2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。

3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。

系统运维工作总结篇五

时间飞逝，一晃而过，弹指之间2018年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我2018年的工作情况做一个总结：

一、工作总结：

工作内容：我负责的工作主要有二个方面

(一)根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

(二)负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况：

(一)完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

(二)完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

(三)完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。

(四)在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。

(五)对公司每台电脑安装防软件，避免了在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

(六)对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

(七)协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

(八)参与office2017软件使用培训，提高自身业务水平。

二、查找不足反思改进

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾2018年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的情况发生。

三、提高认识持续进步

总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。