员工培训制度名词解释_员工培训制度

2024-09-05 01:32:57

1.培训制度怎么写

2.培训制度的具体内容包括哪些方面

3.公司培训部制度

4.员工培训方案

5.入职培训制度的主要内容和条款包括

6.员工培训制度的员工培训制度的内容

7.公司员工培训制度如何制定？

员工培训制度名词解释_员工培训制度

转载以下资料供参考

公司培训管理制度

培训管理制度

第一章总则

第一条目的：为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据。

第二条适用范围：凡本公司所有员工的各项培训、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

第三条权责划分

1、人力部权责

1）制定、修改全公司培训制度；

2）拟定、呈报公司培训；

3）收集整理各种培训信息并及时发布；

4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；

5）检查、评估培训的实施情况；

6）管理、控制培训费用；

7）负责对各项培训进行记录和相关资料存档；

8）追踪考查培训效果；

2 、各部门权责

1）制定部门培训；

2）制定部门专业课程的培训大纲；

3）收集并提供相关专业培训信息；

4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；

第二章培训管理

第四条培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。

第五条凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

第六条公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人力部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见、建议和配合执行的权利与义务。

第七条公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力部为主要权责单位，并对公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。

第三章培训体系

第八条新员工入职培训

1）培训对象：所有新进人员。

2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

3）培训形式：公司集中培训。

4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍、产品介绍等。

第九条内部培训

1）培训对象：全体员工

2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大效度的利用公司内部，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。

3）培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。

4）培训内容：涉及技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。

第十条外部培训

1）培训对象：全体员工

2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、行业发展动态、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。

4）培训内容：涉及专业技术知识、企业战略性、发展性等内容等。

第四章培训的拟订

第十一条结合公司整体战略目标及发展，由人力部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，由人力部制定培训，并呈报审核。

第十二条部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求，并反馈给人力部门统筹规划。

第十三条人力部门根据实际情况分解季度培训，编制培训课程清单，并呈报审核。

第五章培训实施

第十四条新员工入职培训

1）员工一般在入职第一周集中培训。

2）培训由人力部按培训组织实施。

3）每位新入职的员工，在上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。

第十五条在职员工培训

1）充分利用公司内部可用。

3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。

4）培训参与人员应严格遵守培训规范。

5）学员课后对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估，填写《培训效果评估表》，交人力部门存档。

第十六条外部培训

1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。

2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。

3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书、培训小结等）须在人力部门备份存档。

第十七条出勤制度

1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；不能参加人员需提前告之人力部，并给出合理理由，否则视为无故缺席。

2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写《培训签到表》；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。

第十八条培训的考核、评价及奖惩

1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。

2、人力部组织的培训由人力部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，人力部负责检查并备案。

3、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。

4、对无故不参加培训的，公司将给予行政或经济上的处罚。

第十九条培训的组织保障

1、人力部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好人力部，将培训工作做好。

2、各部门必须以书面形式向人力部提出季度培训及培训要求，人力部据此和公司的发展需要拟定公司培训并呈报。

3、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。

第二十条员工培训制度实施流程

1、由人力部每季度前15天，向全体员工发放培训需求调查表，根据员工的培训需求，做出季度培训分析报告，并与部门负责人商议后，做出公司季度培训。

2、外请专家培训，人力部要做好选定课题—外请专家—费用预算—培训场地—技术支持—参培人员管理—培训效果评估的工作。

3、内部培训，由部门负责人按照课题，确定培训讲师，组织员工参加培训。人力部负责督导。

4、部门培训每月至少一次，侧重于业务技术，可取讲课或讨论的形式。培训时间不少于1小时。

培训制度怎么写

为了保证组织的培训工作能够正常顺利地开展，有必要成立培训委员会，建立专门的诸如培训中心形式的培训机构以及一系列的培训制度。这些培训制度包括：

(1)培训委员会工作章程。

(2)培训管理制度。

(3)培训部门工作规则(内含培训人员管理制度)。

(4)培训经费预算与管理制度。

(5)培训工作评估与奖惩制度(内含培训评估实施办法)。

(6)培训档案的建立和管理制度。

(7)决策人员培训制度。

(8)管理人员培训制度。

(9)技术人员培训制度。

(10)新员工培训制度。

(11)晋升培训制度。

(12)转岗培训制度。

(13)新知识、新技能推广普及制度。

(14)业务知识和业务技能培训制度。

培训制度的具体内容包括哪些方面

给你一个培训管理制度范本。

培训管理制度

第一章总则

第一条目的为了建立和健全公司人力开发与培训管理制度，有地组织企业经营层、管理层和员工参加培训，不断地提高管理层和员工的职业化水平与岗位技能，实现个性化服务、专业化人才、职业化人生、学习型组织与智能型企业的目标，满足公司可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。

第二条理念学习是员工具备持续性价值创造能力的唯一途径，人力开发与培训应为员工创造学习环境和机会，建立学习型组织。

第三条总经办负责公司培训的组织、培训档案的建立。

第二章　　培训内容

第四条　培训内容分为技能提升和岗位基础知识培训，根据组织层级展开培训

1、技能提升培训主要内容

1）管理技术的培训：岗位技能的要求、部门工作流程、岗位职责、公司的通知与文件等

2）管理科学的培训:　管理理论知识、案例分析等

3）管理哲学的培训：企业文化、管理理论与实践研讨等

4）管理信仰的培训：名言名家名传等

5）管理艺术的培训：案例分析、管理实践、沟通技能等

6）培训民间组织：读书沙龙、主题研讨会等

2、岗位基础培训主要内容

1）新员工：了解公司的发展历程、企业文化；了解公司的组织架构和各部门职能分解；了解公司的规章制度；了解本部门的工作范围和本岗位的工作流程；公司的发展展望、所处市场及公司主要项目产品知识、工艺等。

2）在职培训主要内容：

序号

培训主要内容

责任部门

企业文化、价值观等培训

总经办主导

员工手册、规章制度等培训

总经办主导

管理技能知识培训

总经办主导

特种岗位专业知识培训

总经办主导（外训）

新技术、工艺、行业概况等知识

技术部门主导、总经办协助

产品品质要求、标准，ISO体系等知识

品质部门主导、总经办协助

业务知识、专业技能等培训

相关部门主导、总经办协助

3、新进员工培训流程

流程图

说明

责任部门

员工录用后，由总经办负责工资申报后，通知员工报到上班及入职手续的办理。

总经办

1、所有新进人员办理入职手续后，交培训专员进行《新进员工入职须知》培训。

2、培训结束后由培训专员持《新员工报到通知单》带到用人部门，由用人部门签字确认。

3、每月22日18：00，前1月内所有新进员工须参加总经办组织的《新进人员培训》。

总经办

1、新进人员报到后，由部门主管对其部门架构、人员、制度、岗位技能进行培训，并作好培训及考核记录。

2、培训专员对其试用期进行跟踪，并帮助及监督落实部门岗位培训工作。

用人部门

考核由用人部门对其试用期期间的表现作出评价，合格给予转正，不合格给予辞退。

用人部门

总经办

员工转正在试用期满一周内须到总经办拿《职工试用期鉴定表》，按表上规定填写后报相关领导审核、审批。

第三章培训职责

第五条工作职责的划分：

1、总经办是培训统筹管理部门，负责规划与构建公司整体培训平台，整合内外部各级培训，具体为：

1）全公司年度、月份培训课程的制定并组织实施；

2）培训制度的制定及修改；

3）全公司共同性培训课程的编撰、修改；

4）部门培训的审议；

5）培训实施情况的督导、追踪、考核；

6）内部师资的选拔、管理，外部培训的收集、联系与管理；

7）公司派外培训人员的审核与办理；

8）《培训协议》制定与签订；

9）各项培训费用预算与申请。

2、各部门（单位）：

1）培训的汇总、呈报；

2）专业培训规范制定及修改，讲师的推荐；

3）内部专业培训课程的组织实施及效果汇报；

4）专业培训教材的编撰与修改；

5）协助总经办完成对本部门受训人员的追踪与考核，。

　第四章人力开发与培训体系

第六条　人力开发和培训体系根本目的是为企业可持续发展提供人才保障，公司的培训体系分为以下三部分：

1、新员工入职训练与发展；

2、员工职业能力发展；

3、人才梯队建设与后备人才开发；

第五章培训

第七条年度培训

总经办每年12月10号前将《年度培训表》下发到各部门进行培训需求调查并汇总，12月25日前根据公司需要及部门需求制定出公司《年度培训》并上报。

第八条月度培训

每月25号前各部门将下月《培训需求表》报总经办进行汇总、经审批后编制《月度培训》公告并实施。

注：每年3月、4月、5月重点为品质相关知识培训，6月、7月、8月重点为技术相关知识培训。

第六章培训项目实施

第九条总经办根据年度培训和月度培训的内容组织实施。

第十条培训项目实施前通过《通知》的形式下发给参加的培训对象。

第十一条具体培训项目实施形式包括课堂教学、现场指导、座谈等形式。

第六章培训效果评估

第十二条评估培训效果的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，依培训项目的特点由浅入深分别用以下四级评估方式：

1、反应评估：衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织的满意度。课程中进行，培训负责人进行问卷调查《培训效果反馈表》，并形成《培训总结表》报分管领导。

2、学习评估：对学员学习态度和学习效果进行评估，衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握情况，课程结束时，通过考试等形式进行。

3、行为评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。1个月或3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。

4、结果评估：衡量培训给公司业绩带来的影响，3个月或半年后公司绩效评估。由单位负责人对培训转化效果进行评估。

第七章培训费用

第十三条人力培训负责人负责公司年度培训费用预算，总经办经理审核，董事办审批，总经办备案。

第十四条员工外出培训须填写《外出培训申请表》经审批后实施。

第八章培训讲师管理

第十五条培训讲师分为内部讲师和外部讲师，公司总经办集中建立内部培训讲师档案。

第十六条内部讲师由公司各级经理人和优秀员工构成，各级经理人负有培训员工的义务和责任，各级经理人在本职工作同授课不相冲突的情况下，必须配合培训组织部门的工作。讲授课时的数量、培训效果的调查将成为经理人讲师和员工讲师培训考核和绩效考核的重要组成部分。内部讲师的课酬每小时20元，优秀的内部培训讲师1年派出一次讲师技巧外部培训，并在年度培训总结会上颁发优秀证书。

第十七条外部讲师是通过培训顾问公司聘请的授课讲师，外部培训讲师的课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。

第九章培训总结

第十八条外出培训人员返回后，须将所学知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、结业证书复印件等相关资料送所属部门人力培训负责人处存档。

第十九条外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在公司总经办的安排下向相关人员讲授，有效利用外出培训成果。

第十章培训纪律

第二十条参加培训的人员应按时参加，因故不能参加培训者须提前一天办理请手续，请条须由部门负责人签字。对于无故迟到、早退者处罚5元；旷课者给予处罚20元并通告批评。旷课人数一部门超过3人者，部门第一负责人处罚20元。

第二十一条凡责任部门未按要求指定讲师完成教学任务的，部门第一负责人处罚100元。

第十一章附则

第二十二条　公司以前颁布的相关制度与本制度相抵触的，以本制度为准。

第二十三条本制度的修订权及解释权归公司总经办，本制度自颁布之日起实施。

公司培训部制度

第一，企业战略与近况

培训的目的是通过提升员工的素质和能力，让员工更好地完成工作，达到公司经营目标，以实现公司、股东、员工、客户乃至社会的共赢。因此，培训体系的建设必须密切结合公司的实际和发展战略的要求，并为公司培养符合企业发展战略的人才。

第二，层级和职能的平衡

在课程体系的建设上，要保证每个员工在不同的岗位上都能接受到相应的训练。这就要求在设计课程体系时，需要从横向和纵向两个方向去考虑。纵向是要考虑从新员工到高层之间各个不同的级别，针对每个级别不同的能力要求，设置相应的培训课程；横向指的是各职能部门，这些职能部门要完成工作需要哪些专业技能，以此寻找培训的需求并设计相应的课程。如果横向和纵向两个方面都考虑了，每个级别和每个岗位基本就不会遗漏。

第三，有关部门的建议与需求

培训体系中的任何一项工作，都不能只靠培训部门孤军奋战，一定要上下达成一个共识。以开发和设计职能部门的培训课程为例，部门不同、岗位不同，培训需求和能力的要求都不相同。在开展业务时，员工需要哪些知识和技能，工作中存在哪些问题和不足，对于这些问题，各职能部门的管理者肯定要比培训部门更加清楚，因此，一定要站在公司的立场上去了解和把握不同部门的培训需求。

第四，制订培训制度

有的公司建立了一些培训制度，但形同虚设，没有落实到位，这和公司的文化也不无关系。制订切实可行的培训制度，并有效地遵守和执行，就可以避免一些问题。比如前面提到的培训对象的选拔，如果制订培训的积分制度，要求每个员工的培训积分都要达到公司制订的要求，并且和员工的考核、晋升挂钩，就可以防止和避免“替代”培训的现象，可以让应该接受培训的员工都能按时参加相应的企业管理培训班。

第五，考虑员工自我发展的需求

如果培训体系和培训课程的开发能够与员工自我发展的需要相结合，就可以达到企业和员工的双赢，在员工得到发展的同时，也能为公司的发展作出相应的贡献。有的企业面临内部重要的岗位有空缺时，首先考虑在内部进行选拔，这样就给有能力的员工或愿意挑战新岗位的员工提供了机会和发展的空间，再结合本岗位的职务要求提供相应的职能培训，这也是留住好员工的方法之一。

员工培训方案

下面是某酒店的培训部制度，仅供参考！

第一章员工培训管理制度

第一条酒店员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识，以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新的业务和技术。

第二条员工培训要按、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。

第三条培训内容：

1．员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。

2．管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力。

3．专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。

4．基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高自己的实际工作能力。

5．基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能。

6．酒店的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。

第四条培训方法：

1．专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质。

2．酒店各部门骨干介绍经验，传帮带。

第五条培训形式：

1．短期脱产培训，主要适用于岗前培训，或某些专业性强的技术培训。

第二章员工教育培训制度

一、总则

第一条为进一步开发人力，树立公司良好的企业形象，以提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本制度。

第二条教育培训体系由以下两部分组成：

1．新员工岗前育培训；

2．员工在岗教育培训。

三、在岗培训

第七条在岗培训的目的：

1．提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件；

2．减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全；

3．减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；

4．提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。

第三章员工岗前培训规定

一、总则

第一条岗前培训之宗旨系要使新进人员了解酒店概况及介绍酒店规章制度，便于新进人员能更快胜任未来工作。

第二条凡公司新进人员必须参加本酒店举办的新进人员岗前培训，其具体实施均需依本规定办理。

第三条新进人员的课程，人事单位应事先制定日程安排表，培训进度记录表及工作技能评定标准表。

第四条新录用员工报到后应接受人力部组织的岗前培训，无正当理由不得拒绝参加。培训结果将作为今后定职定级定岗位的参考。

第五条岗前培训的目的：

1．使员工了解和掌握公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其职业生涯。

2．使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责创造提高酒店经济效益和个人收人的条件。

3、对新进人员首先必须建立其所须知道的一切知识包括酒店的结构、目标、政策、产品及其特质、市场情况的分析，使其对酒店工作性质及进展先有一个初步的了解和心理准备。

4、对新进人员应予以“程序规定”培训，培训对于时间的支配和工作的能力作适当的组织和配合，按一定的程序来达成工作的目标。

第六条岗前培训的内容：

1.丁陶国际大酒店基本概况，基础设施等的介绍。

2.做酒店人必备的基本素质及服务员服务意识等的培训。

3.新进人员态度与自信心的培训。

4．解答疑问；

5．组织撰写心得体会及工作意向。

第七条专业技术性要求较强的岗位，由部门经理根据需要另行组织岗前专业培训。培训及结果人力部备案。

第八条新进人员接受上述各条培训后，需给予“态度与信念”的培训。

第九条“态度与信念”培训的宗旨在于使新进人员对于酒店、顾客、工作岗位上的态度有乐观、积极、充满信心与活力的态度和热诚服务的信念。

第十条主持酒店培训的人员，应对受训者的优、缺点做出评语提供给他未来的技术培训和实地培训负责人作为参考资料。

第十一条新进人员在接受酒店培训之后，必须紧接着实地见习。

第十二条关于培训纪律的补充：

1、培训期间手机等通讯工具要调成震动或关闭。

2、积极参与活动，并相互交流。

3、所有参与培训之员工，必须按时到达培训地点，不得迟到，早退或者无故缺席。、

4、所有受训人员必须参加入职培训考核评估，未能通过审核的员工须补考、补考仍不合格者将参加下次培训考核，并作延长试用期或者予以辞退处理。

本条例由酒店人力部负责解释。

入职培训制度的主要内容和条款包括

　为确保事情或工作顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么什么样的方案才是好的呢？下面是我为大家整理的员工培训方案（精选5篇），希望能够帮助到大家。

员工培训方案1

　一、分析培训需求——方案设计的前提

　培训专家应该用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：

　1、组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。

　2、工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。

　3、差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。

　二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标

　培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。

　三、遵循培训原则

　培训原则是对该方案在设计理念上的.界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理，严格考核。

　四、明确培训方案的适用对象

　如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。

　五、设定合理的培训时间

　一般公司的职前培训在7―30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2―3个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月―1年左右。

　六、选定合适的培训责任部门

　职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。

　七、设计培训内容

　一般来说，新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

　八、选择合适的培训方式

　培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应该尽量多用学员参与度高的方式以提升培训效果。

员工培训方案2

　一、进店考核

　凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。

　考核主要项目(要求计分、评定)：

　1、写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)

　2、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作?

　3、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来?

　4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?

　5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质?

　6、你认为人与人相处最重要的是什么?

　7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?

　8、你知道我国有哪几个最著名的菜系?

　9、你认为川菜的主要特点是什么?

　10、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达?

　11、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办?

　12、你认为对待顾客应该从哪几方面做起?

　13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?

　14、当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办?

　15、你认为一个人发财致富或有出息，主要什么?

　16、请你摆一张五人就餐台。

　考核要求：①评定考核成绩;②依据弱项确定训练目标;③了解培养前途和使用岗位。

　二、餐饮服务知识训练

　l、熟记员工守则，背诵后考试;2、熟记服务员职责，背诵后考试;3、熟记大堂服务管理制度;4、熟记员工考勤细则;5、熟习掌握待客的一般程序;6、熟习了解待客的准备工作;7、熟习了解宴会的接待规格;8、熟习了解川菜的基本常识;9、熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点;10、熟习掌握顾客的消费心理。

　培训要求：(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授;(4)考核要记分。

　三、语言行为举止训练

　1、学习熟记待客的文明用语;2、学习询问顾客的方式;3、学习自我介绍的方式;4、学习介绍和推荐本酒店的方式;5、学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式;6、学讲普通话和掌握语言艺术;7、学习酒店接听电话的方式;8、学习美容、穿着知识;9、学习面部表情和表情方式;10、学习站立、行走、注视的方式;ll、学会一般场合的唱歌、跳舞;12、学会与顾客、同事进行思想交流。

　培训要求：(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全，但要熟习要点。

　四、服务技能训练

　1、怎样迎接客人?

　2、怎样引导客人就位?

　3、怎样为客人沏茶?

　4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单;

　5、怎样传菜、上菜?

　6、怎样为客人酌酒水?

员工培训方案3

　车间是企业生产的基本实施组织。工业企业的车间一般有适度的规模，承担一个独立的产品或一个独立部件的生产加工任务。

　车间员工培训方案

　为了车间机台的合理使用和正确保养，加强车间的生产管理，全面提高车间员工的操作技能水平，提高车间的生产产量和产品品质，现制定以下培训方案：

　一、公司基本规章制度的培训：

　要求车间的员工牢记公司的基本规章制度，遵守公司的相关制度，在制度要求范围内做好自己的工作。

　二、 员工岗位职责 ：

　1、目的：让员工明确自己的岗位职责，全面做好自己的本职工作，最大限度的发挥自己的能力，提高整个车间的团队生产能力。

　2、培训方式：通过车间的日常生产，在班前会和机台现场进行讲解和要求，学习车间优秀员工榜样，通过书面文字学习等。

　3、评价：学习后要进行反馈检验，通过员工在日常上班的工作表现，主管及同车间员工的评价、试卷问答等形式进行评价考核。

　4、效果：要求车间每位员工明确自己的岗位职责，做好自己的本职工作。

　三、 车间产品质量要求 ：

　1、目的：全面了解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求，在日常的开机生产中严格把关自己所开产品的质量，做到产量高、质量好，最大限度提升车间的基本生产能力。

　2、培训方式：通过师傅及技术人员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。

　3、评价：员工所开出产品的质量检验、主管及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。

　四、 基本操作技能及常见的生产故障解决 ：

　1、目的：全面提高车间员工的技能操作水平，在高质量、高标准的要求下提高车间的整体生产水平，要求员工熟练的操作机台，熟练的解决一些常见的生产故障，在日常开机中提升自我的能力。

　2、培训方式：通过生产实际的操作锻炼及相关经验的总结，主管负责人员、师傅及相关人员的讲解和操作演练，车间优秀员工的带头作用，书面文字学习等。

　3、评价：一方面是员工的个人讲解说明（或问卷调查）；另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作，预防并及时发现解决一些生产故障。

　五、 车间生产设备的操作使用及保养 ：

　1、目的：要求员工熟练操作机台，懂得一些生产设备的基本工作原理，掌握如何对生产设备进行保养，最大限度的减少车间生产设备的损坏次数，真正做好生产设备的保养工作。

　2、培训方式：通过车间主管、师傅及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。

　3、评价：员工的日常工作表现，师傅及相关人员的检验监督，生产设备的使用及维修记录等。

　说明：

　以上是员工培训的五个方面，这五个方面的详细培训内容参见各个方面的细节。要求每位员工要首先严格要求自己，做好学习的相关准备，在最短的时间内提升自己各个方面的水平，最大限度的发挥自己的个人价值。

　在日常生产中，严格按照各相关方面的要求，做好自己的本职工作，为华内的生产做出努力，全面提升我们车间生产一线的技能水平，在车间形成优秀的工作团队。

员工培训方案4

　出品经营要善于及时地分析不同层次的需求欲望，才能开发出多种多样的适应各种不同层次需求的新产品。满足人们需求的产品才能为顾客所接受。因此，制订产品的开拓：

　一、厨房与其它部门（营销部、购部、公关策划部），紧密联系，随时了解市场信息的需求，对产品进行改进和开发。

　1、对菜品的营养、质量、原料、器皿的要求进行了解。

　2、对菜品价位、促销手段、销售量、广告宣传进行了解。

　3、对市场容量，顾客需求，消费心理趋向，对产品质量反映进行了解。

　二、厨房将面对整体员工进行沟通和交流，让全体员工为产品开发出谋划策，并相应地建立合理化建议处理体系，对合理化建议进行有效奖励，并使其制度化，提倡和鼓励创新意识。

　三、成立产品开拓小组，由厨房牵头，有购、营销部门参与。根据市场信息，不断研制开发新产品。

　四、定期收集新产品开发建议书，通过评估、鉴定。制定新产品任务书，通过试制、鉴定再研究产品的销售与服务方式。

　五、定期对员工进行岗位和技术培训，对各班组厨师长、主厨进行评估、考核，根据地工作实绩进行奖惩。

员工培训方案5

　民以食为天，食以洁为本，卫生管理是餐饮企业管理工作中一项经常性的非抓不可的工作，对于促进企业的经济效益和提高企业的信誉、知名度，有着不可低估的作用，为此，特制订本。

　一、建立卫生质检小组。

　二、层层签订卫生工作责任状。卫生工作实行目标管理方式。

　三、环境卫生实行“地域分工、包干负责、落实到人”的原则。

　1、地面、天棚整洁、无垃圾、脏物。

　2、墙壁洁净，坚持“五无”既无污物、无蛛网、无积尘、无乱张贴、无乱刻划。

　3、制作间各种主、配料陈列有序，不同的餐具有固定的摆放位置，制作人员不混用佐料、器具，颠三倒四影响卫生。

　4、墙角保持清洁，列杂物、无乱堆码，对于临时的堆放应及时干净地清扫。

　5、垃圾应倒在专用的垃圾箱（桶）内。

　6、为保证下水管道畅通，如遇堵塞应立即通知部门主管和相关部门进行处理。

　四、食品卫生严格按照《食品卫生法》及卫生“五四”制的要求执行，杜绝中毒事故发生，对人们的身体健康负责。

　严格坚持“四隔离”制度，即生与熟，成品与半成品，食品与杂物，药物，零售食品应使用食品夹，严防中毒发生。

　五、加强个人卫生管理，督促员工搞好自身卫生。

　1、酒店生产经营的第一线制作员须持证上岗，“健康证”并每年进行休格检查。

　2、患有传染性疾病者，须经治疗后持医院及卫生部门的健康证方能重新报到上班。

　3、制作员必须穿戴好工作服（帽）上班，上岗操作过程中，不准穿拖鞋、过高的高跟鞋，不准穿短裤或超短裙，不准穿背心或袒胸露背的衣服，不准抽烟、嚼槟榔，吃瓜子等食品，不准留长发或蓄胡须，不准戴戒指或涂指甲油。

　六、凡违反上述条款者，严格按照《厨房管理制度》有关规定从严处罚。

员工培训制度的员工培训制度的内容

入职培训制度的主要内容和条款包括：1、培训的意义和目的；2、需要参加的人员界定；3、特殊情况不能参加人职培训的解决措施；4、入职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者)；5、入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)；6、入职培训的方法。

1、培训的意义和目的

培训的目的：吸引人才，企业发展地需要，更是人才自身的需要；培养人才，通过培训将员工培养成适应企业发展的人才；留住人才，企业只有通过持续不断地培训，为企业的高速发展做出贡献。

培训的意义：增强员工对企业的归属感和责任感、促进企业与员工，管理层与员工层的双向沟通、提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平。

2、需要参加的人员界定

公司所有员工。

3、特殊情况不能参加人职培训的解决措施

确因工作原因或其他特殊情况不能来参加培训者，应在培训前持有部门主管签字确认的说明，否则将作缺勤论。

4、入职培训的主要责任区

新员工岗前培训由人力部门进行。

5、入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)

（1）公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）；

（2）组织架构图；

（3）公司待遇方面（保险、休、请等）；

（4）薪酬制度（发薪日、发薪方式）；

（5）绩效管理制度；

（6）职位说明书和详细工作标准、工作技巧；

（7）内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）；

（8）仪态仪表的要求。

6、入职培训的方法

新员工入职培训方法可以分为集体培训、个人培训、岗位培训等方法，具体还要看公司HR以及部门经理如何安排。

培训激励制度

1．制度内容

（1）完善的岗位任职资格要求。

（2）公平、公正、客观的业绩考核标准。

（3）公平竞争的晋升规定。

（4）以能力和业绩为导向的分配原则。

2．制度解释。

（1）对员工的激励。

（2）对部门及其主管的激励。

（3）对企业的激励。

公司员工培训制度如何制定？

培训制度的内容主要包括总则、培训目的以及培训内容等。

(一)总则

通过培训提高企业的整体素质。

(二)目的

培训目的即为什么培训，培训的目的是什么。

(三)培训内容

培训内容包括企业历史、企业文化、业务性质、企业战略、产品特点、组织机构、规章制度、岗位要求、工作条件、工作规范、技术手册、工作流程以及性技能和素质培训，如商务礼仪、设备使用等。

(四)培训方式

1. 职前培训

新进人员均应在入职前进行职前培训，具体的培训方式有短期培训、专业培训和实习。

(1)短期培训：即在较短时间内(一般不超过1个月)组织新进人员进行前述内容的培训，培训合格后上岗。此种培训是职前培训的主要形式，应予以特别注意。

(2)专业培训：即对某些专业技术方面的知识和技能进行的职前培训。

(3)实习：即一面工作、一面在专人的指导下实习，通过实际工作学习相关知识和技能。

2．在职培训

在职培训有多种类别，一般分为共同性培训、专业性培训以及岗位培训3种。

(1)共同性培训：根据培训对象不同，共同性培训又分为管理者培训和一般性培训。

①管理者培训：其培训的对象通常是业务主任以上从事经营管理的人员。对管理者进行培训的目的是提高管理者的管理水平和技能，其培训次数不定，一般每年两次左右，其培训方式主要有外出参加培训课、内部培训、自学管理书籍等。培训内容主要以NTP(管理者培训)课程为主要内容。

②一般人员培训：即对业务主任以下级别的员工所进行的培训。根据培训方式和内容的不同分为专业性培训和岗位培训两种。

(2)专业性培训：即为提高工作胜任度所做的关于专业技术方面的培训。

(3)岗位培训：企业管理人员通过日常工作或日常接触，启发和指导下属的工作方法和工作技能，激发下属的工作热情，培训下属敬业、协作、团体品质的过程，岗位培训是一项经常性的工作，它贯穿于企业生产、经营的全过程。

岗位培训的方法有规范性演示，通过讨论传送意见和观念，有安排各种能力训练，通过联谊会、谈心会、碰头会交流意见，指导下属。

(五)课程体系

针对不同的培训对象，针对培训的不同内容，分别进行不同课程的培训。企业应对培训的课程体系有所了解，或设计一些具有自身特点的课程，以便使培训达到良好效果。

(六)培训设施

如有必要和可能，企业应建立自己的培训设施，如培训大楼、培训教室等。

员工培训管理制度1.总则1.1为规范员工培训工作，全面提高员工素质，发挥员工工作潜能，达到以教育、培训促生产经营之目的，根据《劳动法》、国家职业教育有关规定和浙交投（2002）41号文件精神，结合公司实际，特制定本制度。

1.2本制度主要就员工继续教育的任务、原则、组织机构，公司和员工双方的权利和义务、职教经费、教师管理等内容作了规定。

1.3公司员工继续教育遵循统一管理、分级实施的组织原则和按需施教、学以致用的教学方针。

1.4公司员工继续教育内容包括员工的思想政治教育、岗位技能培训和文化学历教育。

1.5本制度适用于公司全体员工。

2.机构职责和基本原则2.1公司人力部是员工继续教育的组织实施机构，统一管理员工教育工作，各部门应按员工继续教育做好对下属的教育培训。

2.2公司员工继续教育坚持脱产教育、半脱产教育与在职教育相结合，以在职教育为主；坚持内部培训教育与外部培训教育相结合，以内部教育培训为主；坚持思想政治教育、业务技能培训和文化学历教育相结合，以业务技能培训为主，正确处理工作与学习的关系。

2.3根据生产经营需要，公司员工享有参加各种培训学习的权利，并履行和服从培训和学习安排，按照要求完成学业，用其所学为公司服务。

各级劳动模范、年度绩效考核优秀者、四星级(含)以上员工、生产经营骨干、关键岗位人员和其他各类先进员工优先参加培训学习。

2.4员工继续教育与劳动人事、分配、考核等制度相结合，员工教育与员工的聘用、绩效考核以及职称的考、评、聘工作相联系。

2.5员工继续教育培训按照统一管理、分级实施的原则，实行公司、部门(单位)和班组管理体制。

人力部是公司员工教育培训日常工作的归口管理部门，其教育培训的主要职责是：2.5.1定期进行培训需求调研，起草公司员工年度教育培训和长期规划；拟订公司年度、月度培训课程，举办公司共同性培训课程，选定培训教材；2.5.2 审核、办理公司委派人员学习及学费报销等事宜；2.5.3检查和监督有关培训的实施及教育经费的使用，调剂在规定范围内的培训经费；2.5.4 做好对员工专业技术业务考核；2.5.5负责教育培训管理规定的修订工作；2.5.6建立员工教育培训个人档案，统计公司员工的学历、职称等情况；2.5.7负责教职人员的奖惩事项。

2.5.8制订公司管理人员、专业技术人员和员工的培训要求，推荐合适的专业培训教材和合适的师资人选；2.5.9举办内部专业培训课程，有针对性地组织本单位员工的岗位培训；2.5.10检查各部门培训情况，对培训人员提出奖惩意见，上报有关实施成果。

3.员工培训内容3.1岗位资格培训。

凡从事特种作业的员工，必须按国家规定，经过培训考核，取得特种作业证书方能上岗；3.2公司应根据国家政策规定对员工进行在岗、转岗、晋升培训，对其他新录用、调入人员进行上岗前培训考核。

3.3公司新录用、调入员工应及时完成安全教育和入司教育，上岗后，应指定带教师傅，明确双方职责。

3.4新员工试用期结束后应进行考核，考核不合格者，视情延长3个月试用期或者不录用；考核不合格者不予以定岗转正，并根据师徒双方职责纳入月度星级考核。

3.5员工取得岗位资格证书上岗后，应定期参加岗位所需知识和技术的更新培训，以及岗位资格认定的培训。

专业技术人员，还应定期组织参加以知识和技能的更新、补充、拓展为重点内容的教育培训，以完善知识结构，提高创新能力和专业技术水平。

3.6根据公司人才培养规划和企业发展需要，公司有针对性地选派有培养前途的人员接受较高层次的文化学历教育和业务技能培训，培养企业急需的高级人才和复合型人才。

4.员工培训实施4.1每年年底，公司制订下一年度员工教育培训。

4.2为加强对培训工作的归口管理，建立举办培训班的申报审批制度和员工教育培训登记制度。

举办培训班或参加教育培训应向人力部申报，经主管领导审核列入后方可进行。

员工每次参加教育培训应有完整的记录，并作为其上岗、转岗、晋职和考核的依据之一。