400电话销售技巧话术_400电话营销开场白

1.产品演讲稿开场白

2.保险业，一名销售人员眼中的野蛮生长

3.银行营销工作总结范文

4.晨会主持词开场白三篇

5.周年活动策划

6.谁知道家居公司的客服主要工作内容是什么？

7.金融电话销售工作总结优秀范文

进校时，大学生活像一座宝藏，给我们新奇，给我们兴奋，也等待我们去寻觅，寻觅属于我们的丰富多彩。在今后的日子里，我们会走好每一步，让自己的脚下留下朗朗读书的声音，留下思考钻研的轨迹，也留下我奋进拼搏的身影。

进校时，大学生活好像一张白纸，等着我们描绘五彩缤纷的色彩。也许我们还停留在接到大学通知书的陶醉中。是的，经过高中炼狱般的竞争，我们有幸成为一名大学生。但是，大学对我们来说还是一张白纸，如何描绘将是我们面临的新课题。我决心用自己的心血涂抹绚丽的色彩，让大学生活充满向上的姹紫嫣红。

进校时，大学生活好像一曲婉转动人的乐曲，等着我们拨动优美的琴弦。无论是行走在去图书馆的幽静小路，还是漫步在树林花径，我都会把父母的寄托纳于胸间，让自己的人生旋律激荡奔涌，朝着渴求的梦想行进。

进校时，大学生活好像一桌宴席，等着我们享受和交流。大学的舞台已经拉开了帷幕，大学生活的盛宴已经摆上。我们该如何享受大学生生活？是浑浑噩噩还是奋进不止？答案就在脚下。我渴求与同学们交流，让交流激荡智慧的火花，让交流充盈友谊的美酒。来吧，同学们，让我们一起在今后的大学生活里谱写属于我们的人生华章！

产品演讲稿开场白

58 培训， 电话销售精英实战训练营

第一天： 收获 ：

1、熟练电话营销基本功

2、熟练电话营销流程和电话销售的基本原则

3、学会电话营销过程中的沟通技巧

4、掌握有效说服客户的策略，快速成交客户。

5、掌握线上的黄金心态。

流程：

第一讲、电话销售基本功

（电话销售：会者不难，难者不会）

1、每天打电话，你电话销售的究竟是什么？

2、天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？

3、客户要的不是便宜，而是感觉占了便宜。

4、学会拨打成功的电话（实战演练）

第二讲、电话销售人员的自我修炼篇

1、电话销售思维的提升训练

2、电话销售心态的提升训练

3、电话销售习惯的提升训练

4、电话销售话术的提升训练

第三讲、电话营销的准备工作篇

1、态度、情绪、信心

2、电话营销目标，拨打电话前的目的

3、客户资料收集的方法训练

4、电话记录表格填写与完善技巧

第四讲、成功电话营销的十三大思考

1. 你卖的是什么？

2. 你和产品是什么关系？

3. 你和客户是什么关系？

4. 产品是什么？

5. 是产品，还是废品？

6. 产品需要客户，还是客户需要产品?

7. 客户究竟买的是什么？

8. 哪些客户最需要你的产品？

9. 为什么你的客户会向你购买？

10. 你的客户什么时候会买?

11. 为什么你的客户不买?

12. 谁不是你的客户？

13. 客户分为几种类型？

第五讲、拨打电话的五大标准流程和系统话术篇

流程一：完美的开场白等于成功了一半——迷你裙理论。

流程二：产品要介绍到心里，不是耳朵里。

流程三：熟练使用问话式营销方法，在沟通中把握或者刺激客户需求。

流程四：如何变问题为卖点，完美的异议处理模式

流程五：促成，客户维护，后期加单及转介绍。

（学员现场演练，老师辅导，案例解析）

第六讲、电话销售技能——赞美营销

1.沟通从赞美、鼓励开始

2.通过赞美寻求同理心

3.传递快乐与对方想要的感觉

（学员现场演练，老师辅导，案例解析）

第二天：

收获：

1、电话销售的售前分析

2、把握建立客户信赖感的关键

3、学会独特新颖的电话营销话术

4、掌握有效倾听、提问的技巧

5、准确找到客户的需求

6、学会熟练运用FAB进行产品包装

流程：

第一讲、成功电话营销的两项准备

一、电话销售前的数据分析

1. 个人优劣势分析

2. 产品优劣势分析

3. 竞争对手分析

4. 客户模式分析

二、销售员的自我定位

1. 你是客户的朋友

2. 你是客户的顾问

3. 你是客户的合作伙伴

4. 你是客户的倾听者

第二讲、电话营销人员与客户亲和力及信赖感的建立

一、创造良好沟通销售的氛围

1. 轻松快乐的沟通氛围是成交的开始

2. 获得信任，才能真正影响他人

3. 设计轻松愉快的开场白

二、如何建立信赖感？

1. 客户对销售人员的信赖感来源？

2. 客户对公司的信赖感来源？

三、建立客户关系的六大步骤

（学员现场演练，老师辅导，案例解析）

第三讲、成功电话销售的关键点

1. 设计有吸引力的开场白

2. 信任度建立

3. 以提问激发客户的“四心”

4. 终极利益法则

5. 十分钟原理

6. 语音语调的控制

（学员现场演练，老师辅导，案例解析）

第四讲、如何判断客户的真实想法——有效倾听

一、停止动作，停止7个不良的心态和行为

二、仔细聆听，通过4种方式发觉客户要表达真实意思

三、充分鼓励客户表达的3方式

第五讲、得到你想要的答案——如何设计销售不同阶段的提问内容？

一、为什么要“问”？为什么要学习提问

1. 死了都要问，宁可问死，也不憋死!

2. 提出的问题一定是提前设计好的

3. 客户的回答一定是自己可控制的

4. 问话的四个目的和八个模式

二、怎么“问”？问话的七个要点

1. 激发参与的问题要点

2. 激发欲望的问题要点

3. 说服客户的问题要点

4. 引导思路的问题要点

5. 找到同理心的问题要点

阻止客户做决定（拒绝）的问题要点

6. 引导谈话主题的问题要点

（学员现场演练，老师辅导，案例解析）

第六讲、苹果理论——创造客户的购买需求

一、为什么要先了解需求？

二、了解客户哪些需求呢？

三、发掘客户需求的技巧

四、通过提问引发需求

五、激发需求的四种策略

（学员现场演练，老师辅导，案例解析）

总结：

第一讲、电话营销人员的营销智慧

1、（老板智慧）

2、（双赢智慧）

3、（积极智慧）

4、（主动智慧）

5、（坚持智慧）

6、（团队智慧）

第二讲、与客户沟通的基本原则

1. 以客户为中心

2. 客户并不一定是你想的那个态度

3. 你遇到的问题，别人不一定会遇到

4. 客户有意向，就一定会买吗

5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态

6. 多考虑客户的外在因素

第三讲、解除客户的任何抗拒及异议的技巧（满意度就是付钱的理由）

一、五种抗拒类型及处理方式

二、处理抗拒的技巧

三、处理价格抗拒七法

四、解除客户抗拒的有效话术

（以学员实际工作中碰到的问题为案例，导师现场剖析并给出解决方案。）

《电话销售精英实战训练营》帮企业解决这些问题：

提高电话销售人员成交技能，坚定营销人员对于电话营销的信心

降低公司电话销售人员的流失率

使电话销售人员工作时保持在巅峰状态

使电话销售人员遭到拒绝后，仍旧信心十足

使电话销售人员快速与客户建立亲和力与信赖感

准确把握需求，快速成交有意向的客户

将公司的产品和服务快速、大量的推广出去

有效利用客户的抗拒理由，直接有效成交客户

使电话营销人员的成交率不断提升

营造一个能创造销售利润的销售氛围

做好客户维护，为公司培养忠诚的客户

主讲： 林翰芳老师。

林翰芳老师拥有丰富的实战经验，一直以来提倡创新营销模式，打破常规思维，

首创“问话式”营销技巧，把外训精华搬进课室，是内外训结合模式的开发者与发扬者；

被业内誉为销售团队管理咨询师、销售培训实战讲师；获评电话销售优秀职场辅导训练师；

培训经验丰富，涉及金融保险、联通400、网络推广、国际贸易、环球基金、网络B2B、

电脑销售、美容等多个行业，培训课时超500节；

保险业，一名销售人员眼中的野蛮生长

产品演讲稿开场白

　一个新的产品要发布，演讲的开场是非常重要的，要让听众觉得耳目一新的那种感觉。以下是我整理的产品演讲稿开场白，欢迎阅读，希望对你有所帮助。

　文章开头最难写，同样道理，作演讲开场白最不易把握，要想三言两语抓住听众的心，并非易事。如果在演讲的开始听众对你的话就不感兴趣，注意力一旦被分散了，那后面再精彩的言论也将黯然失色。因此只有匠心独运的开场白，以其新颖、奇趣、敏慧之美，才能给听众留下深刻印象，才能立即控制场上气氛，在瞬间里集中听众注意力，从而为接下来的演讲内容顺利地搭梯架桥。

　奇论妙语石破天惊听众对平庸普通的论调都不屑一顾，置若罔闻;倘若发人未见，用别人意想不到的见解引出话题，造成?此言一出，举座皆惊?的艺术效果，会立即震撼听众，使他们急不可耐地听下去，这样就能达到吸引听众的目的。

　我记起了毕业欢送会上班主任给我们的致词。他一开口就让我们疑窦丛生我原来想祝福大家一帆风顺，但仔细一想，这样说不恰当。?这句话把我们弄得丈二和尚摸不着头脑，大家屏声静气地听下去说人生一帆风顺就如同祝某人万寿无疆一样，是一个美丽而又空洞的谎言。人生漫漫，必然会遇到许多艰难困苦，比如最后得出结论：?一帆风不顺的人生才是真实的人生，在逆风险浪中拼搏的人生才是最辉煌的人生。祝大家奋力拼搏，在坎坷的征程中，用坚实有力的步伐走向美好的未转载自百分网，请保留此标记来!?十多年过去了，班主任的话语犹在耳边，给我留下了永难磨灭的印象。?一帆风顺?是常见的吉祥祝语，而老师偏偏反弹琵琶，从另一角度悟出了人生哲理。第一句话无异于平地惊雷，又宛若异峰突起，怎能不震撼人心?

　需要注意的是，运用这种方式应掌握分寸，弄不好会变为哗众取宠，故作耸人之语。应结合听众心理、理解层次出奇制胜。再有，不能为了追求怪异而谬论、怪论，也不能生硬牵扯，胡乱升华。否则，极易引起听众的反感和厌倦。须知，无论多么新鲜的认识始终是建立在正确的主旨之上的。

　自嘲开路幽默搭桥自嘲就是?自我开炮?，用在开场白里，目的是用诙谐的语言巧妙地自我介绍，这样会使听众倍感亲切，无形中缩短了与听众间的距离。在第四次作代会上，萧军应邀上台，第一句话就是：?我叫萧军，是一个出土文物。?这句话包含了多少复杂感情：有辛酸，有无奈，有自豪，有幸福。而以自嘲之语表达，形式异常简洁，内蕴尤其丰富!胡适在一次演讲时这样开头：?我今天不是来向诸君作报告的，我是来?胡说?的，因为我姓胡。?话音刚落，听众大笑。这个开场白既巧妙地介绍了自己，又体现了演讲者谦逊的修养，而且活跃了场上气氛，沟通了演讲者与听众的心理，一石三鸟，堪称一绝。

产品介绍演讲稿开场白

　**总及陈**总家人们， 大家好!

　我是-------------有限公司的 ， 我叫 ，大家可以叫我

　首先感谢各位在百忙之中抽出时间来听取这次我们----公司为**总的私人精心打造的空间整体规划设计方案汇报讲解。

　这套方案是由公司设计总监代领团队成员齐心协力合作完成。这次的方案也将由他们一一来为各位做汇报讲解。在讲解过程当中，敬请大家尽量不要打断我们成员的讲解。 我们为各位准备了纸和笔，如果在听取讲解的过程中大家有任何疑问可以先记录下来， 在讲解完成之后，安排有专门的时间，让设计团队来为各位做一对一的详细解答。

　接下来请允许我向大家介绍我们的团队成员： 设计总监----(整体空间的风格定位与生活功能规划及整体把控); 首席设计师-----(整体空间装饰元素设计整理及整体把控); 园林设计师------(外景与内景的穿插融入与整体环境把控);软装设计师-----(内饰灯光布局与陈设设计与设定)。

　首先就由我们的设计总监来为大家做前期汇报。有请------。

产品展示会发言稿

　尊敬的各位领导、各位朋友、各位来宾，大家好：

　首先，欢迎各位领导、各位棉花行业的同仁们参加本次会议。今天，非常荣幸有机会向大家介绍邯郸?金狮?棉机设备，并希望和大家一起沟通学习，以此来不断完善我公司的产品，使公司产品精益求精，因为好的产品是和广大用户的支持分不开的，这也是本次会议的一个重要目的。

　20XX年，从公司研制开发出第一台?5571?型锯齿式轧花机以来，我公司一直遵循着?尊重知识、尊重人才、鼓励创新、择优引进?的原则，通过以鼓励创新为核心的新产品开发激励机制，调动了广大科技人员的创新积极性，不断推出棉机新产品。公司现已开发出包括籽棉清理、轧花、皮棉清理、剥绒、打包、棉种处理和设备等7大系列50多个品种的棉花加工机械及成套设备。其中拥有自主知识产权的专利8项，7种产品获国家级重点新产品，不同级别的国家科技进步奖多项。

　下面，把我公司主要产品向大家作一个简单地介绍。

　一、6MY98-17智能化轧花机组

　6MY98-17智能化轧花机组是上个世纪90年代，在88片自动化轧花机组基础上研制生产的高效轧花机组。与88、168行成系列轧花产品。该机型于20XX年批量投放市场，以其技术先进、结构合理、造型层次分明，高产低耗、安全可靠等特点适应了内地棉花加工的特点，适合投资建设大中型轧花成套项目用户的需求，现已成为满足棉检体制改革要求的主导产品。

　主要的特点：

　1、智能化控制：新型98轧花机用PLC控制，用先进的工业级人机操作界面。界面上设有用户画面以及相互切换的按键，操作特别方便。

　用户可以通过人机界面设定籽棉的品级、含杂率、回潮率，自动形成喂料辊的给定转速。通过主电机电流与设定电流间的PID运算，自动调节喂料辊的转速，也就是通过反馈棉籽卷密度的变化，反馈控制喂花量的大小，使棉籽卷始终保持合理的密度要求，从而形成一条既保证产量又保证质量的最佳工作方案，实现智能控制，真正实现了人机对话。

　2、自动化程度高：通过使用PLC控制，实现了?一钮起动，一钮停车?，操作非常方便。电器控制系统中设有故障检测系统，电器控制的任一部位出现故障，均首先自动打开轧花机工作箱并停止喂料，杜绝非正常故障的发生;并设有声光报警，同时在人机界面上弹出故障画面，提示故障原因。方便操作者快捷地解除故障点，尽快恢复生产。这样极大地节约了维修时间，提高了工作效率。

　3、产量高、质量好、能耗低。新型98轧花机继承了6MY88-17轧花机的优点，通过对工作箱的几何形状、相对位置等技术参数进行优化改计，保证了该机具有较高的产量和较好的皮棉质量。在使用?320mm直径的通用锯片时，实现片时产量超过12Kg的突破，在加工以下的籽棉时，皮棉质量平均提高0.5～1个等级，杂质、疵点等各方面的指标达到先进指标。所加工的皮棉的短纤维含量符合国家推广标准的要求。该机耗电低，在保证产量的同时，公司经过反复实验，选择理想的动力配备，比其他厂家同类机型的动力减少至少10kw，降低了用户的使用成本。

　4、设备性能好、对籽棉水分适应性强。通过对工作箱几何形状等的优化设计并选择合理的锯筒转速，使得该机在加工回潮率为6%～8%的籽棉时，加工的皮棉质量好，此时最高产量可达到1200Kg/小时，当加工籽棉的回潮率达到12%时，在不使用烘干设备的情况下，仍能保持较高的产量，保持正常连续的加工生产，减少能源的消耗。

　5、衣亏小。新型的.棉籽梳调节机构，方便用户调节，合理地控制棉籽的毛头。用户可根据所加工棉籽的品级、水分等条件，在保证加工质量的同时，通过调节棉籽梳的倾角或前后移动棉籽梳，保持较小的棉籽毛头率;该机前箱不掉小花头，排出的不孕籽含白棉低;清花部用提净式喂棉，减少有效纤维及小花头排出。这些有效的措施，相应地为用户减少衣亏、节约，提高了效益。

　6、关键件通用性高。新型98轧花机用?320毫米直径的锯片，通用性好，加工运行成本低，装机的锯片用进口钢材，使用周期长。用后的锯片可再利用进行剥绒，提高了锯片的使用寿命。

　7、先进的零部件加工工艺及设备保证整机设备刚性好，可靠性高。毛刷压条是保证毛刷滚筒能否平稳运转的关键零件，过去是用两面、分段压印成型制作的，所加工的毛刷压条直线度及形位误差不易保证，互换性差，为此公司专门设计了毛刷压条挤压成型专机，一次成型，即保证了精度要求，又提高了效率，充分保证毛刷滚筒运转平稳;用冲压成型技术加工的清花滚筒端盘替代以往的铸铁端盘，不仅减轻了滚筒的质量，而且滚筒端盘的刚性、强度比铸铁端盘有较大的提高，这样保证了滚筒运转的平衡性。再者设计过程中，选用优质材料，使机构及电器部分可靠性高，整体运行平稳、无震动，安全运转率达98%以上。

　8、远程诊断调试系统，方便用户维护、使用设备。为了更好地服务于用户，新型98轧花机设有远程诊断调试系统，用户通过互联网方便地与公司的工程师联系，并可根据工程技术人员的指令，对设备故障进行处理，节约了维修时间，提高了工作效率，极大地方便了用户。

　9、更加人性化的设计。机器上均设有安全警示标志，时刻提醒操作者注意安全。全封闭的安全罩设计，外型美观大方，机器配有喂棉前排尘装置，大大得降低了车间的粉尘含量，保证操作者的工作环境。

　二、6MR160D-10剥绒机：

　目前，我公司生产的剥绒系列产品主要有：141型剥绒机、160型剥绒机、200型剥绒机，下面介绍以160剥绒机为例介绍我公司剥绒机的特点：

　1、该剥绒机与同类产品相比，其最突出的优点是破籽少。非常适合榨油、棉种处理等行业对剥绒的要求。

　2、用双辊自动控制喂籽装置，喂籽量得到有效控制，而且喂籽均匀，控制方法十分简便、可靠。

　3、该机工作箱几何形状设计合理，抱合板使用不锈钢材料，有效地改善了棉卷的运转条件，使产绒量得到了提高。

　4、为适应剥取不同类别的短绒，使配车合理，我们设计了剥取一类绒及二、三类绒的两种专用工作箱，更加方便了用户。

　5、操作控制自动化，变频调速自动控制喂料，能根据加工的需要方便地调节喂料量，具有延时保护的自动开箱结构，减轻了操作者的劳动强度。

　6、剥绒成套设备电器集中控制，控制柜、按钮盒、剥绒机控制箱有机结合，并根据剥绒配置情况，设置不同形式的控制柜，不仅单机设有自动喂料、自动开合箱、电器件互联锁控制，而且成套设备各单机间电控严密，后序能控制前序。

　7、成套设备中各单机设计合理，因籽配车，提高了设备可靠性。主机用全封闭结构，外形美观，相关辅件配置了维护平台，操作维护方便、使用安全。

　8、电气控制具有短路保护，过载、断路保护及欠压保护，并实现互联锁控制。

　三、400型智能打包机

　邯郸棉机有限公司在八十年代初就与美国公司合作生产500吨打包机，产品返销美国，并出口到亚州、非洲和南美洲等国家;九十年代又研制出一种全新的自动化程度较高的打包机。6MY400液压棉花打包机是在前两代产品成功经验的基础上，吸收了国内外多种打包机的优点，并结合我国棉花加工的实际情况而设计的棉花打包设备。

　该机具有以下独特的特点：

　1、用独特的程序控制，在使用普通包箱结构情况下，实现了节省主压力和降低液压系统高负荷的要求，提高了设备的可靠性。

　2、可实现转箱的?零?冲击。在结构中增设了缓冲缸，避免了转箱到位后的猛烈撞击，增加了整机的稳定性，避免了机件损坏，改善了操作环境。

　3、实现包箱的?零?变形。用整体包箱结构，刚性及稳定性好，带负荷工作时，包箱变形量接近于零，从而使得包形美观。

　4、自动化程度高，操作程序简单。打包人员只需按两次装在打包机立柱上的按钮，其它过程均可自动完成。

　5、用电接点耐震压力表计量包重，使计量更准确。

　6、用触摸屏操作，PLC程序控制，并设有复位功能、报警画面，降低了操作水平，真正实现了人机友好对话。

　四、金狮牌112新概念轧花机和金狮牌新型皮辊轧花机

　此外，为满足不同用户的需求，邯郸棉机去年成功研制推出了金狮牌112新概念轧花机和新型皮辊轧花机。

　112新概念轧花机(二十一世纪的5571)，是邯郸棉机有限公司根据棉花加工市场的不断变化，为适应纺织行业对皮棉品质不断提高的需求，结合我国国情自行研制开发的一种全新概念的轧花机。该机在棉花加工过程中最大限度地保持了棉纤维的内在品质，并最大限度地清除棉纤维中的有害杂质，从而提高棉花的加工质量。

　金狮牌112新概念轧花机加工皮棉质量好。该机具有独特的工作箱形状，改善了锯齿对纤维的钩拉力度，最大限度地保证了棉花的原有品质，加工出的皮棉齐度好，短绒率低，疵点及含杂率低，可在不使用皮棉清理机的情况下，直接为纺织厂使用。

　主要性能指标及技术参数：

　台时皮棉产量：500-600公斤

　每百公斤皮棉耗电量不大于3。5kW?h。

　同时推出的金狮牌120新型皮辊轧花机是邯郸棉机有限公司为满足棉花市场的需求，特别是中、长绒棉加工的需要，最新研制开发的一种特别适用于加工中、长绒棉的新型皮辊轧花机。

　该机用新颖独特的轧花原理，加工后皮棉呈连续帘状，不仅含杂低，而且棉纤维接近于自然状态，外观形态和整齐度非常好。在加工回潮率为6。5%?8。5%的籽棉时，台时产量可达到80?100kg/h。

　该机用了新型的轧花结构，加工过程中对棉籽的冲击小，加工后破籽极少，在正常的原料状态下，棉籽破籽率大大低于3%的指标。

　棉籽毛头率不大于0。4%，最大限度地减少了衣亏。

　整机所有传动都由一台5。5kW电机驱动，运转平稳、可靠，与同类产品相比，在台时产量基本相同的情况下可节电35%左右。不损伤长度。最大限度地保持了原棉自有品质。

　以上，是我对我公司主要产品做的介绍，希望可以和大家共同探讨，共同学习。

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银行营销工作总结范文

健康 时报记者 徐婷婷 实习记者 谭琪欣

资料，曹子豪/摄

"1994年一部香港**里，黄沾饰演的保险公司老板说了一句今天看来仍不过时的话：所有保险中介（销售）都是未学保险，先学揾(wěn)食（赚钱）。"谈及保险销售，有14年保险销售从业经验的李红告诉 健康 时报记者。

根据银保监会数据，2019年中国保险业总资产为20.56万亿元，首次突破20万亿，保险销售从业人员达1.2万人。然而,随着商业保险的遍地开花，"防火防盗防保险"的刻板印象，并未得到改变。

这其中，保险销售人员个人职业命运的跌宕，成为当下保险业生态的注脚。

造富梦想：

"遍地是黄金"的保险销售

1995年7月，当地报纸的头版位置刊登了一则广告："某保险公司向全 社会 招聘有志之士"。

不要文凭，不要关系，最重要的是还能养家糊口，就这样一下抓住了当时还在国有制衣厂当工人的李红（化名）的心。之后，她成了一名有14年从业经验的保险销售员。

李红去保险公司面试时，那天的面试队伍非常长，她从早上10点排到了下午5点。"我们要加入的是一个充满前景的行业，而不是夕阳工业。"这是当时大家共同的看法。

"在那个年头，保险不难卖，会说话，就卖得出去。"加上李红原来在厂里就人缘好，会讲话，长相也清秀，"熟人圈+介绍"的模式，让她迅速完成了"客户"的积累。

1996年年底，"漂亮"的业绩加上出色的组织能力，李红成为了公司在该市的营销部经理，跟另外一人一起平分了公司下面的400多名业务员。

1992年，美国友邦保险公司率先将寿险代理人制度（个人营销模式）引入中国，新的规则掀起了中国现代保险业发展的热潮，与此同时，被释放的市场对于补充性商业保险的需求非常强烈。

根据保监会数据，1999年末时，全国各保险公司共设有机构8745个，职工达到172892人。据李红回忆，无论硕士、博士，还是像李红这样的下岗工人，许多人都没有学习"保险"，但都无一例外带着亢奋和对富起来的渴望，一头扎进了这块"遍地是黄金"的领域。

"当时我们流行讲：要致富，背话术；赚大钱，多增员。保险业销售人员来自各行各业、三教九流。" 李红说，"每个人都有自己的人脉圈，至少他自己可以成为保险公司的客户，这在保险公司叫增员，先来了再说，先自己买上一单，再卖给亲戚朋友几单"。

其次，推销产品也是收入增长的渠道。当时的李红也深谙"涨粉"之道，逢人便推荐产品。开场白是公司培训员教的，至于这款险是否真的适合投保人，"没那么重要"。

高额佣金加上业绩提成，李红在1999年时的月工资已高达一万多，而在当时，当地的普通上班族的月工资最高才800块。四年后，李红晋升为该市营销部总经理，每到月底发提成时总是乌泱泱的坐满百十来号人。用李红的话说，"钱用麻袋装着，垒成小山堆在台上，被叫到名字的人嘴咧到耳根。"

2006年，《保险营销员管理规定》颁布，从事保险营销活动的人员应当通过中国保监会组织的保险代理从业人员资格考试，取得《保险代理从业人员资格证书》。

李红说，"即使此时，成为月入过万的保险推销员"仍然是一句有力口号。

2009年，根据银保监会数据，我国保险行业从业人员持续稳步增长，达到300万人。也是在这一年，激流勇退的李红及同代的保险员们纷纷选择带着自己的团队离开保险公司，进入经纪公司，从保险业务员转行成为了职业经理人。

入行门槛：

"会说话"就能入行

小白（化名）也是保险行业销售人员"大进大出"业态下的一员。"我妈他们常说，读不好书就去卖保险、做销售，我从小就不喜欢念书，2018年初中毕业之后就觉得书读够了。"在家待业半年后，小白进入保险行业的契机就此到来。

"我偶然看到大型保险公司招聘业务员（外勤人员）的招聘，工作时间弹性打卡，月工资4000到4500，一看还可以，就去了。面试的是一位经理，进去二话不说就打开了他的工资条给我看，每个月都是八~九万，我一下就被吸引住了，后面说什么也没多在意，只是想着，他们行难道我就差吗？"小白说。

小白告诉记者，保险公司招聘员工一般分为内勤和外勤，内勤对于学历和工作经验有一定要求，外勤则一概不设限。要说入行标准，小白总结只有一条：会说话。

2015年，实施了9年的保险代理人资格考试宣布取消，国家将保险代理人的准入下放到各个企业手中。也是从这一年开始，保险代理人增员进入高涨期，保险公司并没有对代理人进行真正业务培训的动机，反而更有利于其追逐人口红利。

为期三个星期的封闭培训，小白如今依然记忆犹新。

"除了不讲保险，其他什么都讲，讲师讲述一只荒原的鹰是怎样在180天的饥饿之后实现重生的，学员听得群情激奋，课后分享学习心得；介绍'榜样保险员'，如何刚开始是个菜鸟，进公司之后半年月入10万；培训销售话术。"

"在那种氛围里，我对天发誓，一定要改变平庸的人生。" 小白说，顺利通过培训考核之后，小白跟公司签订了"代理协议"。"代理协议"跟劳动合同不同，保险公司销售代理并非公司正式员工，并不享有劳动保障，工资由最低工资标准和卖保险的佣金组成。

销售模式：

"自杀-杀熟-脱落"的循环往复

刚入职的小白迅速进入了"自杀"阶段，迫于业绩压力，先给自己和家人轮番买保险，给家人买完后，保金达标，就能转正了。

转正之后，则是"杀熟"。初中毕业的小白人脉有限、业务能力有限，销售只能从身边的亲戚、朋友下手，希望通过自己的过往关系产生销售。

据小白回忆，伴随着永远也完不成的日访客户数任务，耳朵里都是团队长越来越不耐烦的催促。第一个真正意义上的客户是"铁哥们"的妈妈，一单100万的投保年金。可不到一周，同事告诉他，客户退保了。

"我一打听，原来是阿姨的信息资料泄露了，跟我签单之后，很多自称是我同事的人给她打电话要她投保，当时她跟我签的是重大疾病险，结果又有人拉她去签门诊险、意外险，最后她觉得自己的个人资料太不安全了，谁都能拿到私人电话随意骚扰，保险公司可信度太低，所以就毫不犹豫的退保了。我当时自己也松了一口气，毕竟那么大笔单的免责条款我自己都没搞清楚。"

一年不到，因为屡屡被团队长约谈，并且"保险难卖，脸色难看"，小白最终选择了裸辞。"据我们当时内勤统计，80%的新人做完人情单之后，就再也开不了单，一般人也撑不过一年就走了，即使撑过一年，很多人也不知道自己在卖的是什么。"小白说。

在线金融搜索平台融360的一项调查显示，61.6%的消费者表示"看不懂保险合同条款，业务员也说不清楚"；此外，在保监会以往公布的消费者投诉情况中，隐瞒退保损失等合同重要内容、未尽告知说明义务、营销扰民等问题都相对比较严重，且都与代理人素质相关。

亟待改变：

只顾人海推销而不顾服务

2019年，我国保险中介监管信息系统执业登记的保险销售从业人员数量创新高：1.2万人，而同一时期，3.3亿人口的美国保险销售代理人数仅为34万。也是在这一年，银保监会部署开展了保险从业人员执业登记清理与核查工作，并对相关情况进行了通报：从业人员素质参差不齐、大进大出等问题较为突出，这些问题的根源在于保险机构在从业人员管理的理念、架构、举措等方面存在缺失和偏差，没有切实肩负起主体管理责任。

在李红看来，造成"防火防盗防保险"的大众印象的根源，是国内保险公司长期以来沿用的"人海战术"，行业内延续着"入职——将自己和家人亲戚朋友的保单做完—— 社会 渐渐枯竭——通过业绩考核清退旧人——再招一波新人"的套路，周而复始，循环往复。

"20多年来这样的操作手法没有丝毫反思和改变，由此带来的负面效应是销售员没有归属感，没有安全感，只顾推销保险抽取佣金而不顾服务；保险公司一味只吃增员红利，哪里有心思真做保险业务培训，更别说招聘高素质人才了，导致销售们想留也留不下，大进大出是常态。虽然从业人员有900多万个，但实际上可能一半正在流失，"李红说。

麦肯锡2019年发布的《加速中国寿险业发展：代理人渠道转型四大举措》提到，中国保险代理人低素质导致低产能，低产能导致低收入，低收入导致高脱落，这是系列问题的根源。

2020年5月19日，银保监会发布《关于落实保险公司主体责任 加强保险销售人员管理的通知》和《关于切实加强保险专业中介机构从业人员管理的通知》，紧扣保险机构主体责任，明确了保险机构对从业人员从入职到离职的全流程、全环节管理要求和标准。按照新规，这种主体责任体现在加强战略统筹、严格招录管理、严格培训管理、严格资质管理、严格从业管理、夯实基础管理、严格监管监督等方面。

根据《2019年中国保险中介市场生态白皮书》数据显示，营销员的学历70%以上为大专及以下。有业内人士认为保险行业不守诚信的销售、不畏风险的承保、不计成本的经营，根源是保险从业人员学历偏低导致的素质低下。

"过去跑马圈地式的扩张已不适用于现在投保人的需求，虽然不是说保险销售人员学历高了，这个行业就有前途了，但行业的管理及从业人员的素质也须与多元化、个性化的保险需求相适应。"李红说，"等到保险销售人员能好好学习何为保险，真正了解并明确阐述自己的产品、自己的服务那天，才能说中国保险业是一个有前途的行业。"

晨会主持词开场白三篇

　营销是用创意将无趣的世界变得有趣。有趣要创造时效，创造有效。如果我们传播的产品出来是面目可憎、言语无趣的话，我相信没有人会愿意看。以下是我为大家精心整理的“银行营销工作总结范文”，欢迎大家阅读，供您参考。更多详请关注!

　银行营销工作总结范文(一)

　经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，做为一名在**银行从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

　经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

　从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!

　心得一：对自己要有信心

　在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

　心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

　每个人都要合理安排每一天的工作，都要有性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!

　 心得三：要瞬间获得客户的信赖

　在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

　心得四：在营销失败中学到新知识

　常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形的客户，也许你，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

　以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功!

　银行营销工作总结范文(二)

　20**年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

　首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了*支行转型以来第一笔授信业务，截至20**年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业**成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批**下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家**企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

　其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了*银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习*银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

　最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力'方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

　过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

　20**年在工作上的，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住*区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强力度。第四是大力拓展*支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。

　20**年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

　银行营销工作总结范文(三)

　一踏上这个演讲台，我就忍不住有些激动。因为就在一年前，我就是在这个演讲台上，在分行新的用工机制的召唤下，畅谈参加竞聘的理由，放飞献身**的理想，由一名客户经理竞聘为营业部*行主任。而如今，岁月轮回，我又由营业部*行主任重新回到了客户经理的岗位。我不知道今天我是以一个成功者的身份，还是以一个失败者的身份站在这里，但无论成功还是失败，我都想对自己*行一年来的营销工作做一总结。

　一年来的营销甘苦使我总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”。 所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。

　20**年*月，在一次朋友的婚宴上，我与**县*化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛。一个念头立刻从我的脑海里闪过：“如果这家企业能够在我们**肯定能带来一系列可观的效益。”第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友。人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期在商业银行，对**知之甚少。

　第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对**不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样，从*月到*月，每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍**业务，拉拉家常，渐渐地成了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的业务营销员。一次，在“串门”的时候，我无意间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠货款的回收而发愁，这是一笔100万元的原料款，欠款方是****，由于款子一拖再拖了3个月，企业的流动资金已出现了紧张状况。于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的请求。

　在接下来的一个月里，我利用休时间，顶酷暑，冒高温，三下****，借助多方关系，终于使这笔款项以现金方式收回。在收到款项的那一天，这位财务科长高兴地说了两个想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了。真想不到你作为一个局外人竟能像朋友一样如此真诚热情地给予企业那么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得到了，这家企业主动将基本结算户挪到分理处，成了分理处的“铁户”，目前日均存款额100万元，月均结算量达300万元。

　所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。今年1月，我从朋友处了解到**县****乡****村有几位皮货加工个体户生意十分兴隆，但却经常因与地处**的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。为此，我从这条信息入手，带着朋友多次深入该村，走家串户宣传我行的速汇通业务，终于使他们认识到这一结算方式的优势，辗转30里地将农信社的200万元款项一次性存入我分理处，打了一个“千里单骑拉存款”的漂亮仗，为分理处突破地域限制，向外拓展市场积累了经验。 所谓“细”，就是要细致入微。

　工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。今年“**”期间，我发现来分理处兑换零币钢崩的客户特别多，我就在想：“客户偏好钢崩而不喜欢纸币应该是出于卫生的考虑，如果这种习惯成为一种趋势，那么商家在这段时期对于钢崩的需求肯定会大大增加，这说不定会为我们的增存提供潜在的商机。” 于是那段时间我一有空就去分行领一元的钢崩，吃力地提回分理处储备，果然，在随后的一次营销中，这些钢崩显示出了巨大的威力。在分理处右侧是一家大型商厦，是各家银行必争之地，由于在工行，在分理处是零存款。为能在市场中分得一杯羹。在**时期商厦硬币最为紧缺的关键时刻，我们送零币上门，缓解了商厦找零钱难的压力，让商厦老总很受感动，一下子从其他分行转来存款50万元，从此后，商厦在分理处的存款一直保持在70万元左右，实实在在地为分理处的发展创造了新的契机。

　所谓“新”，就是要创新服务方式，营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。在今年“双节”期间省行组织的“金融套餐”推介营销中，我要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间业务特点的比较，要与客户的特点相结，与产品的特点相结合，与分理处的特点相结合，改变了过去粗放式的宣传营销模式，创造了一种“以理财方式进行宣传营销”的新思路，如我们针对“两节”期间学生放、长辈给孩子压岁钱的有利时机，大力营销*年生肖卡。针对春节期间股市休市、一部分股民不愿持股过节的有利时机，大力营销7天期通知存款。针对国债发售的有利时机，大力营销教育储蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣传，那么你就用理财的方式来宣传”已成为分理处员工挂在嘴边的“口头禅”，以致不少客户经常拿着“金融套餐”宣传单找到分理处要求员工帮忙理财，极大地带动了相关业务产品的销售。 一年来，在我的带领下，分理处存款由往年的年均增长400万发展到当年新增1500万，我个人在这期间共为分理处吸收黄金客户存款800余万元，占整个分理处新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遗憾，一年来连续忙碌的营销使我忽视了自身综合业务素质的提高，在此次分行新一轮的竞聘中，由于综合业务知识不过硬，我最终未能入围。记得在得知考试结果的那天下午，朝夕相处了一年的分理处的姐妹们都哭了，她们说：“*人，我们真恨你啊!”是啊，我也恨自己不争气。

　**是无情的，在今后日益激烈的现代商业银行竞争中，**需要的是综合业务素质过硬的复合型人才，如果不能紧跟时代的步伐，加倍努力地提高自己，最终面临的只能是淘汰。然而，**又是有情的，只要我卧薪尝胆，奋发向上，这次的失败将是我下一次起飞的新的平台!

周年活动策划

晨会主持词开场白一

一、敬业时间

各位优秀的主管，各位精英伙伴!大家早上好!寿险，不同于其他行业，它不但要有勤奋的特质，更需要有良好的自律性，这是作为一名合格营销员最起码的条件。自我鞭策、自我激励，与伙伴们相互支持、鼓舞，共铸寿险营销的辉煌之梦。下面让我们用热烈的掌声欢迎XX经理为我们做今天的敬业时间!

二、晨操

每一天由理想充当向导，该怎么做我们会知道!

每一天让我们迎着，向着美好的生活共同舞蹈!

请全体起立，掌声有请各组主管带领我们跳起今天的晨操：红日!

三、喜讯报道

俗话说，有志者事竟成，付出就有收获!下面让我们共同关注昨天有哪些伙伴收获了丰硕的果实!掌声有请XX伙伴带领我们进入今天的喜讯报道!

四、业务推动

增员靠风气;环境靠人气;业绩靠士气;成功靠志气!下面就让我们用收展部特有的方式欢迎XX老师为我们做今天的业务推动!龙的呼唤!

让我们用疯狂的掌声感谢XX老师!寿险业呼唤英雄，英雄必将从我们中崛起，美好的事业，广阔的前景，它会成就一个又一个英雄，只要用心、专业、执着，我们将成为明天中国人寿华彩四溢的太阳。希望在座的每位伙伴都能气贯长虹，一飞冲天!

晨会主持词开场白二

一、宣布开学典礼现在开始：

(崔)敬爱的老师们

(黄)亲爱的同学们

(崔)我是主持人崔仟雨

(黄)我是主持人黄钰博

秋风起兮白云飞，草木黄落兮雁南归。同学们，历经漫长的暑，我们回来了，我们像归鸟一样回到了母校的怀抱，我们欣喜地精神抖擞地迎来了新的学年。

(崔)500多名毕业班的大哥哥大姐姐刚离开校园，他们满怀恩师的教诲以优异的毕业成绩，考进了高一级学校。今天，又一股新鲜血液注入我们七小，请允许我代表全体师生对一年级的新生表示热烈的欢迎!挎上新书包，一张张稚嫩的脸满是惊疑和好奇，就像当初的我。弟弟妹妹们，别怕，这里就是你的家，我们都是你的家人，我们爱你!让我们掌声有请一年级的小朋友们进场。

合：雁江七小20XX年秋季开学典现在开始!

一、出旗仪式

(黄)老师们、同学们，请看操场上英姿飒爽的旗手，他们是三(1)中队的曾俊翔、四(7)中队廖苑君，紧随其后的是3。7个中队的中队长。旗手们已经就位，让我们把热情的掌声送给他们。全体立正，出旗!敬礼!奏出旗曲!礼毕!

二、升旗仪式

(崔)鲜艳的五星红旗将飘荡在校园的上空，请大家肃立，让我们的目光与红旗一同升起。升旗!敬礼!奏国歌!

三、学生代表发言：新学期的打算

(黄)漫长而愉快的暑结束了，为了学习为了成长，我们又欢聚在这里，我们摩拳擦掌，我们豪情壮志，我们要开始新的征程。

下面有请6。7中队的代丽司为我们说说她新学期打算，大家欢迎!

四、校长讲话

(崔同学们，你看，校园里的小草充满生机，树儿依然高大青翠。可我们的校园也变了，变得更加清爽整洁、宽敞靓丽，我们渴望已久的水泥操场终于建成啦!这让我想起了今年的夏天，何等酷热!当我们正被火辣辣的太阳吓得躲在空调室里，以刘校长为首的学校领导班子们，却忍受着酷热加班加点地坚守在这里，和建筑工人们一起挥汗如雨。偌大一块光洁的水泥地终于代替了那个尘土飞扬的操场，我们将在这里快乐地踢球、做操，快乐地嬉戏、成长，同学们，你们大声说，高兴吗?下面，让我们以热烈的掌声欢迎刘校长讲话。

(刘)

各位老师，同学，大家好!

九月，这个收获的季节，我们又迎来了一个崭新的学年，迎来了400余名活泼可爱

的孩子。我代表学校领导和全体教职工对新同学表示热烈的欢迎，对上学年度各个方面取得优异成绩的师生们表示衷心的祝贺!

老师们，新时代对教育、教师都提出了新的要求，我们应该以更加端正的态度和饱满的热情投入到各项工作中。牢记“育人、育才”的教风，爱岗敬业，锐意进取。在生活中做学生的慈父慈母，在教学中做学生的良师益友，以高尚的道德情操、渊博的知识、过硬的为师技能和显著的教育教学效果来博得学生、家长和社会的认可和喜爱，做有理想、有追求的新型教师。

亲爱的同学们，踩着脚底平坦光滑的操场，有何感想?它就是建筑工人和学校的领导老师们用心血和汗水换来的，是上级领导和全社会对我们爱的结晶。羊有跪乳，鸦有反哺，让我们牢记大恩，爱惜新操场，珍惜优美的校园环境，用实际行动来表达我们的感激之情吧!希望你们在新的学期，新的学年，扬长避短，发奋拼搏，做理想远大、勤奋学习、品德优良、体魄强健的七小学子。

本期学校的德育少先队工作将继续开展以日常行为规范教育、主题教育、心理健康教育等为主的“绿色教育”，将继续加强师生日常行为规范的管理和考核。

同学们，走进了七小，你就走进了团结友爱的家园，走进了拼搏进取的乐园，也走进了健康成长的花园。我坚信：在上级领导和全社会的关心帮助下，通过我们师生共同的努力，我们七小这块美丽的田野将百花争艳，果满枝头。

谢谢大家!

五、领导讲话

(崔)刘校长的话虽简洁却语重心长，让我们牢记在心中，落实在行动吧!今天我们有幸邀请到市区教育局、团委领导参加我们的开学典礼。

下面我来为大家介绍到场的来宾，他们是雁江区教育局副jú长刘绪国、团市委副书记魏华。我代表全体师生感谢你们的光临!有你们的关注和关心我们感到无限快乐!下面我们以热烈的掌声欢迎雁江区教育局刘jú长为我们讲话。

(黄)谢谢刘jú长热情的讲话，下面请团市委魏华书记为大家讲话!掌声欢迎!

六、才艺展示

(黄)为了今天的开学典礼，三七中队陈柏雯、古沁元沅、王怡婕、李佳薇利用期休息时间为活动准备了两个节目，你们期待吗，请欣赏古筝表演《凤翔歌》、《康定情歌》掌声送给她们。

七、结束语

(崔)今天，我们的心情很美丽!

(黄)因为我们又见到了敬爱的老师和亲爱的同学们。

(崔)今天，我们的心情很激动!

(黄)因为我们将在这里开始新的学习。

(合)此时此刻，请接受我们最美好的祝愿

(黄)祝同学们新学期进步，学习快乐!

(崔)祝我们敬爱的领导和老师

(合)身体安康，万事如意!

(崔)雁江七小20XX年秋季开学典礼到此结束!全体立正!退旗!敬礼!奏退旗曲!

请各中队有秩序地退场!

晨会主持词开场白三

1、XXXX的精英们大家早上好

2、感谢大家真诚的回应。先点个卯哈

3、窗外鸟语花香;室内飞扬，正是展业的好时光。

今天的早会内容主要有以下三点：

第一，关于新人;昨天的电话演练，我们见识到了风格迥异的话术;尤其是刘欢和郭老师的精彩表现;相信大家都获益良多;所谓“操千曲而后晓声，观千剑而后识器”;昨天学到的经验，我们应该在今后的电话中实践，并发掘最适合自己的路线。

第二，关于工作态度;也许是因为公司装修问题，连续5到6月装修，放时间比较多，也可能是因为天气转热，亦或者是NBA赛程;种种原因让大家或多或少都有些低迷，所谓“穷则变，变则通，通则久”;今天已经是13号，(又是一个新的早晨，又是一天新的起步)希望大家都调整状态，任何的限制，都是从自己的内心开始的。

第三，我们为什么要工作?有的人是为了信仰;有的人是为了情谊;有的人是为了学经验;

还有的人是因为没地方去，暂时找个安身地;不管是因为什么原因，既然选择了汉沙，就是缘分，也是责任，那么在这里的每一刻，都要认真尽力的去完成工作任务，一切行动听指挥;“博观而约取，厚积而薄发”(仁者见仁智者见智);大家都是成年且成熟的人，这里我就不在赘述了。

4、下面是喜讯报道：有请昨天签单到账的同事上来，接受大家的恭喜;

5、(天道酬勤，人勤地不懒，人情春来早，人勤单儿好做;请。例行公事)

6、最后我们喊一下公司口号：

成功的宝典告诉我们：激励就像洗脸一样，学习就像吃饭一样!今天，我们能够按时出席在这里，我们已经比别人更接近成功了。让我们把掌声送给正走向成功的自己。

谁知道家居公司的客服主要工作内容是什么？

周年活动策划 篇1

1、目的

1.1通过这次活动,进一步宣传酒店,扩大知名度

1.2进一步挖掘潜在客户,增加客源

1.3深度整合菜品,形成新的菜品风格

2、营销对象

本次活动以家庭消费群体为主要营销对象,尤其是有车的家庭(说明:国庆期间,各种商务宴会、公务宴会减少,而家庭消费成为主流,尤其是有车的家庭,父母或者是收入很高的私营业主、或者是商界的白领、或者是政界的中流砥柱,平时都有大量的公务商务活动,能够带来大量的客户。本次活动的主要目的就是通过此次活动巩固和提高这部分群体对雍景的认知,以拉动平时经营)。

3、本次活动的主题

“赏热带美景,品绿色佳肴”——XXXX第一届绿色美食文化节(说明:如果上客家菜的话,可突出以客家文化为主题,否则以海洋文化为主题)

4、活动时间

4.1自9月xx日开始至9月xx日结束为宣传准备阶段

4.2自9月xx日开始至10月xx日结束为实施阶段

5、活动的宣传

5.1宣传办法

5.1.1制作店外横幅:“赏热带美景,品绿色佳肴”——热烈祝贺XXXX第一届绿色美食文化节开幕

“结识新朋友,回报老朋友”__10月1日_10月8日美食节隆重推出各种优惠活动

5.1.2店内海报

a、招贴画b、易拉宝c、挂画

5.1.3宣传单(说明:可随《XX晚报》夹带发放)

5.2海报、宣传单等的主要内容

5.2.1XXXX生态园文字简介(可按以往的内容简单修改)、生态园的主体、主要的风景、地址电话等

5.2.2主要菜品介绍(略)

5.2.3优惠措施介绍(见6优惠措施)

5.3店内环境布置如以客家文化为主题则要布置客家的民风、民俗、民居、饮食习惯等和有客家民族风情的小品等,如以海洋文化为主题则布置海洋的有关知识和以贝壳、珊瑚为材料的小工艺品

6、优惠措施

6.1特价菜品,凡前来的客户每座均可获取一款特价菜(特价菜要选择本店的金牌菜或准备重点推销的菜品,获赠后不再重复打折)

6.2凡消费达到__元以上的均可获得本店会员卡一张(这一项需要根据雍景的会员卡发放形式确定)

6.3凡菜金消费达到__元以上的可获得__白酒一瓶(因为家庭消费自带酒水的较多,可以与供货商联合,酒水由供货商免费提供)

6.4店内抽奖活动,凡消费达到__元以上的可参与抽奖,奖品为金额为__元的春节(或元旦)团聚宴(此举可拉动后续消费,奖品可设计几个档次)

6.5小赠品,按主题的不同客家文化可赠送客家的小饰品,海洋文化可赠送贝壳等工艺品

6.6针对车辆的优惠(略)

周年活动策划 篇2

一、活动背景：

公司成立十周年庆典

二、活动目的：

庆祝公司成立十周年

展示公司“诚信、敬业、合作、创新”的企业精神

通过对公司十年来发展历程的回顾，使员工了解公司是怎样从小到大，一步步成长起来的，体现出企业蓬勃的发展活力;通过对公司这些年来所取得的各项工作成绩的提炼，坚定员工依托企业稳定发展而共同进步的信念;通过对公司在取得各项工作成绩过程中，员工所付出的艰辛劳动的肯定，感谢全体员工为企业今天的辉煌所作出的不懈努力。

三、活动内容：

1、“十周年”—开幕式

制作PPT，回顾公司10周年发展历程(公司重大、里程碑、感人等)

展望未来

评选*佳优秀员工

2、“才艺秀”文艺汇演

全公司以部门为单位，分为8小组：电子车间2组、机加车间4组、办公室2组。每小组表演1~2个节目(至少1个)，内容不限。为避免节目的单一性，需事先上报节目内容，以最终确认为主，取“先报先认”原则，鼓励个人或自由组合报名表演。

节目评奖：一等奖1名二等奖2名三等奖3名。

3、“团队PK—寻宝”互动活动

全公司以部门为单位，分为4小组：电子车间1组、机加车间2组、办公室1组。

各小组通过闯关游戏(具体闯关游戏见附件1)，抽取每个组的藏宝图。评选出在完成任务中表现优异的小组。

抽奖环节：在活动开始前，发给每个人一张写好数字编号的便签贴，对应的数字编号放入抽奖箱，最后由相关***随机抽选5名员工，员工将获得抽取十周年大奖的机会。

大抽奖介绍：即在“诚信、敬业、合作、创新”八个字背面都有相应的奖品，员工根据被抽到的先后顺序进行抽奖。

四、活动筹备：

1、公司发展PPT的制作。

2、各小组文艺汇演的准备。

3、闯关游戏的设计。

4、活动器材的准备及奖项的设置。

5、活动当天人员的分工。

五、预计困难：

1、PPT的制作：由谁来具体制作、内容的收集及筛选等。

2、怎样调动员工的积极性，尤其是文艺汇演环节。

3、活动设计的吸引性、具体活动环节时的可控性。

4、人员安排方面，尤其是在具体活动环节，需要一部分员工参与到活动后勤中，了解整个活动的流程，确保活动的顺利开展。

六、经费预算：

1、场地布置

2、活动道具

3、奖品费用

周年活动策划 篇3

一、活动宗旨

今年是我国律师制度恢复XX周年，为了更好地推进我市律师事业的发展，推进律师文化建设，宣传律师行业的先进典型，大庆律师协会与大庆电视台、大庆晚报共同开展宣传律师制度恢复30周年活动。

二、宣传媒体

大庆电视台、大庆广播电台、大庆晚报。

三、宣传方式

（一）大庆电视台

1、律师代表或领导，做客“市民议事厅”的直播室。回顾律师制度恢复重建的历程，展示30年大庆律师业发展的丰硕成果。

2、律师代表以现场访谈的方式回顾XX年来我市律师创业、发展与壮大的历程。

3、制作一期电视节目专题片，再现大庆律师事业的发展历程和辉煌成就。

（二）大庆广播电台

1、开展主题专访，从不同角度、不同侧面展现大庆律师业30年所取得的辉煌成就。

（三）大庆晚报

1、在重要版面，通过突出报道、系列报道、全面系统集中宣传大庆律师30年来取得的成就。

2、每位律师援助一起法律案件，对律师法律案件办理情况进行连续报道。

(四)《黑龙江律师》杂志

1、在《黑龙江律师》杂志上发表此次庆祝活动的专题报道，图文并茂。

（五）《中国律师上》

1、在《中国律师上》杂志上发表此次庆祝活动的专题报道，图文并茂。

周年活动策划 篇4

20xx年1月21日是我酒店开业庆典五周年纪念，在我酒店开业五年来，在我们共同努力积极开拓下，所有员工团结奋进，业绩与日俱增，博得了许多市县领导的好评，让锰都大酒店成为了秀山一颗璀璨的明珠！

一、活动主题：

热烈祝贺锰都大酒店开业五周年店庆、圣诞、元旦三重喜庆，魅力锰都、精彩无限，感恩回馈，宾主联谊。

二、活动目的

在我酒店开业五周年庆典之即及12月24日圣诞节和1月1日元旦节的来临，借助五周年庆典与圣诞、元旦三重喜庆交集扩大酒店的知名度，对外树立酒店形象，加强与商务客户，兄弟行业之间的感情联系，进一步提升锰都大酒店在秀山地区的影响力，稳定和巩固老客户，进行情感营销，培养客户忠诚度。

三、活动要求

1、喜庆的现场布置，整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围。重点突出隆重、大方、简朴、喜庆的氛围酒店周年庆策划方案2、密切结合店庆，圣诞节，元旦节三重喜庆布置酒店、会场。

四、活动内容

1、邀请兄弟集团嘉宾及酒店大客户，老客户、合作单位等一同参加此次周年庆典活动。

2、营销部美工负责全程照相，营销客户、新老客户、各兄弟集团嘉宾、各赞助单位。

3、酒店内外环境的布置。

4、酒店五周年庆典联谊会在酒店多功能厅举行。

5、酒店各部门自己组织节目（营销部4个、人力部1个、财务部1个、领导组2个、工程部1个、前厅部2个、餐饮部3个、房务部2个），兄弟联谊单位联谊节目，宾主互动联谊节目，内穿插店庆感恩回馈抽奖活动、现场评判嘉奖活动。

6、酒店文艺节目汇演。

7、酒店领导、部门经理为现场评委（人力部指定具体人员）。

8、现场颁奖嘉宾（酒店领导）。

9、有奖征文演讲（我是锰都人）、评三个等级奖、一等奖（奖金现金300元、二等奖现金200元，三等奖现金100元）。

10、文艺汇演节目评特等奖1名（奖现金600元）一等奖1名（奖现金400元）二等奖2名（奖现金各200元）三等奖3名（奖现金各100元）。

11、凡参加有奖征文演讲的.各奖参与奖50元（限报名前10名）。

12、嘉宾现场抽奖活动（奖品可为餐饮代金卷、客房代金卷、康乐部代金卷、圣诞店庆吉祥物礼品等，设特等奖1名，奖免费标间一晚，一等奖1名，奖餐饮代金卷200元，二等奖2名，各奖康乐代金卷98元三等奖3名，各奖店庆新年礼品一份）。

xx、酒店评出优秀部门班组、优秀员工，优秀管理人员，可在店庆活动上由锰都领导现场颁奖（具体奖品按酒店奖金制度发放），此项也可以在年底总结会上进行，由领导定夺。

五、酒店内外环境布置

电子显示屏内容：

1、热烈祝贺锰都大酒店开业五周年！店庆，圣诞，元旦三重喜庆！

2、“锰都五年感谢有您”倾情促销月序幕启动，敬请光临！

3、锰都大酒店诚挚感谢各界朋友的支持与厚爱！

六、会场布置

1、如果是在圣诞节举行店庆，酒店大厅摆圣诞树、各种圣诞气息的贴图、彩带。

2、多功能厅门口放气球彩门。

七、活动安排（店庆联谊会活动流程）

1、12月24日18：00—18：30庆典启动仪式。（领导讲话，嘉宾代表讲话）

2、18：30—22：00文艺汇演、现场颁奖等。（具体流程见详细节目单）

3、22：00联谊会结束后所有管理人员送嘉宾离店。

八、经费预算

1、策划内现有的现金奖励2800元。

2、酒店优秀管理人员，优秀员工，优秀团队奖励。（按酒店奖励制度发放，此项可以在年底工作总结会上进行）

3、各种小礼品、圣诞店庆吉祥物等礼品500元。

4、嘉宾现场抽奖。（免费标间一晚228元、代金卷550元、店庆礼品三份）

5、店内、会场布置500元。

总计费用约6000元左右。

九、广告宣传

1、制定简单的宣传单。（内部制定）

2、营销部发放邀请函。（忠诚客户、赞助商、联谊单位等）

3、大厅放欢迎水牌。

4、LED显示。

周年活动策划 篇5

活动主题：风雨十七载，乐享其诞辰

活动背景:新的学期，新的旅途，爱心社经历了十七载的风风雨雨，为庆祝爱心社生日以及增强各成员之间的感情，同时耶为即将要离开的社团老成员们留下美好的回忆，让我们相聚美丽良凤江，尽情于大自然。

活动负责人：

总策划：覃良富、覃京琼

踩点：莫月贵、唐家美、唐可娟、林红佳

食品、必需品购：谭肖连、龙小玲

晚会负责人：莫春丽、莫燕仪

活动内容：

活动前：负责人统计参加人数，购负责人依情况购买食品和必需品，踩点负责人负责联络地点和踩点问题，晚会负责人负责晚会的安排。

活动中：11点再红楼前集合，负责人清点完人数，然后分四队乘坐公交车（零钱自备，不要掉队）前往活动目的地。到达后总负责人安排好搭帐篷，捡柴火，煮饭等工作，晚饭后一段自由活动的时间，然后是晚会，之后是夜宵。第二天早上，早餐后便可回校。

活动后：负责人带队回校

前往良凤江方案：

路线一：从医科大学乘坐环城二线至白沙男建路口下车后，往前走100米再转乘301路车即可到达良凤江。

（环城二线每人每次2元，301路每人每次3元，前往朝阳广场的车每人每次1元，往返总共10元，门票每人36元，总计46元）

购物清单：打火机，玉米粒，保鲜袋，蛋糕，雄黄，大米，糯米粉，猪肉，食盐，碗碟，筷子，瓜子，橘子，胡萝卜，鸡精，酱油，油果，面条，葱花，生姜，鸡蛋，纸巾，红糖，花生油，辣椒粉，饺子皮，，莲藕（数量因人数而定）

晚会流程：

1主持人开场白

2常委，会长讲话

3老常委，老成员讲话

4全体成员一起唱生日歌

5节目表演开始

6节目中穿插游戏

7全体成员互动交流

8相关人员搞好卫生工作

周年活动策划 篇6

一、活动背景 ：

进入九月中旬以来，消费者购买力处于一年当中相对较弱的时期，本月夏季商品处于折扣出清阶段，秋季商品已陆续上市，各商家都会有相应的促销活动推出。本月为销售淡季，消费者购买欲望普遍不强，但我们的周年店庆，可以通过一系列的促销活动，拉动市场、促进销售。通过店庆活动提高销售收入，并回顾老顾客，进一步提高商场名誉。

二、活动主题以及活动内容介绍：

此次庆典以“相伴十年”为主题开展，回顾老顾客，让利于消费者，让消费者感受到企业的文化和服务，并对企业的服务提出宝贵的意见。提升公司在本是和广大消费者中的形象。推广时间：分三个阶段：第一阶段：预告期(20xx年9月1日—20xx年9月7日)第二阶段：实施期(20xx年9月8日—20xx年9月14日) ，通过第一阶段预告期，感谢顾客多年来对百货商场百货的大力支持，又避免了店庆前的“持币待购”现象，促进了销售，为下一阶段的工作起到铺垫作用。第二阶段实施期各种活动的推出，是真真正正地对顾客的同庆回馈，是为了与顾客一起庆祝百货商场十周岁的生日。不但使销售额有所大幅提升，又让所有的顾客得到真正的实惠。

三、活动具体内容及实施：

百货商场所有员工在店庆期间，均佩带百货商场店庆周年纪念胸章，此举可以更好地让顾客感受到百货商场专业百货商场的优质服务。

第一阶段：(9.1-9.7) 通过报纸、广播、店内海报等多种媒体，向消费者进行店庆预告期信息告之，从而使消费者产生极大的购买欲，提升销售额。

1、VIP特惠先享： 9月1日至7日期间，进行VIP用户特惠活动，对店内部分商品享受全面折扣，所有VIP用户可持VIP卡在店内进行消费，共同体验百货商场店庆的喜悦。主要是避免因店庆期间顾客过多，造成VIP用户不愿意光顾，从而使百货商场销售额有所下降。VIP店庆特惠时间：在店庆周期间每天闭店后一小时，VIP卡贵宾用户可享受无利特卖活动。主

要是防止白天营业时顾客过多，造成VIP用户不愿意光顾，从而使百货商场销售额有所下降。通过这种形式可以避免以上的问题发生。

2、转盘：在热身期期间推出转盘，以优惠措施刺激顾客消费，提高销售额。在9月1日—7日期间每天逢整点(限20分钟)光顾店内的顾客均可以转动转盘一次，根据指针所指的折扣，顾客获得相应的折扣数额。

3.缤纷秋装样版订货：在百货商场五楼举行百货商场秋季商品定货会，通过大型的商品定货会，即联络了彼此之间的感情，又为秋季产品供应打下良好的基础。

第二阶段：(9.8-9.14) 前个阶段通过报纸、店内海报等多种媒体前期的大量地宣传，消费者已经迫不及待地要参与进来。而此时要加大当天活动的宣传，使所有的消费者都“动”起来。

1、折扣万岁：全场商品分档次 6—8折销售。

2、满 100送 洗衣粉等各种小物件。

3、低价特区·限时抢购：分时段、分产品限时热卖，通过这种方式有利于解决死角问题，这样就可以使百货商场各个角落的商品都能够得到更好的展示。如8：30-9：00部分鞋品限时热卖;12：00-12：30部分女装限时热卖;15：00-15：30部分男装限时热卖;18：00-18：30部分皮包限时热卖。

4、大吉大利转盘：在8日店庆当天分别10：18、14：18、17：18时进行大转盘活动，在此时光临百货商场的顾客，将有机会转动转盘，顾客转动大吉利转盘，待指针停止后所指位置的金额，即为此顾客的数字，顾客可获得相应金额的代金券，此代金券只限当天使用。

四、结果评价

总结这次庆典活动中成功的地方和不足之处，计算商场销售增长情况，回访顾客的满意度，为下次举办活动提供经验和借鉴。

周年活动策划 篇7

一、推广目标

1、在整个城市范围内倡导一种文化，使高尔夫运动消费进入寻常百姓家。

2、树立佳辉高尔夫俱乐部良好的企业形象，使佳辉高尔夫俱乐部在长沙成为高尔夫运动文化的代名词。

二、推广原则

推广的制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合佳辉高尔夫俱乐部自身的状况，确定如下策划原则：

1、提倡时尚消费，还从文化入手

“高尔夫不再只属于贵族生活，它已经成为一种高雅的休闲方式”，“漂亮挥杆的背后积淀了丰富的文化内涵”，“进一步挖掘高尔夫文化和财富，是我们义不容辞的义务”。高尔夫是一种文化，让我们从佳辉高尔夫俱乐部来挖掘。

2、重点突破重点在于树立企业和产品的品牌形象，在长沙倡导一种文化。

三、推广策略制定

（1）目标市场选定

正确选择目标市场，明确佳辉高尔夫俱乐部的服务对象和服务内容，通过市场细分，弄清消费者不同的需求特点，在上回的整和推广方案中，我们已经对目标市场进行了分级和研究，这儿就不多谈了。

（2）产品选定

1、有形产品

根据目前的情况尽快的制定出新的产品组合，迎合各种目标市场消费的需要。

2、无形产品

包括佳辉高尔夫俱乐部的总体企业形象、室内环境布置、壁画风格的调配、环境音乐的布置、总体所展现的文化风格和文化特色；服务员的服务、礼貌用语等都会起到关键的作用。

（3）促销原则

1、运用多种广告形式，宣传企业及产品。杂志广告、户外广告、函件广告，主要目的在于佳辉高尔夫俱乐部的周年庆典做前期预告，同时还有通过函件广告，宣传企业的形象，运用大量的软广告（知识性文章）来展示佳辉高尔夫俱乐部的文化特色和高尔夫文化，加深高尔夫文化在市场目标心中的地位，同时将佳辉高尔夫俱乐部品牌推荐给受众群。

广告促销分为三步：

第一步：庆典前期的广告投入，广告费用频率要高，给消费者造成强势品牌的感觉。

第二步：庆典日的投入，包括周年庆典的策划，除本身的拱门、升空汽球、条幅外，增加一些能倡导可参与的活动，现场互动，鸡尾酒会的形式扩大企业的知名范围，加深消费者的印象。以特别的庆典方式提高企业的影响力。

第三步：庆典后，日常的广告投入，以节日或新服务为契机。积极展开各种活动，做好与各大中西餐厅和高档酒店的公共关系，举办各种专题活动，接机大赛等。

金融电话销售工作总结优秀范文

是家具还是家居啊？

家具的话我不清楚，家居的话好象是这样的：

1处理客户投诉抱怨等问题，让客户尽量满意而归，但对于有些刁难你的尽可以不必理会。

2帮助客户解决问题，比如这个家具买回家也没用，这个家具应该如何如何，其实消费者是想把价格调低，另一方面是想把东西的价值也尽一步贬值，但事实上如果你能设身处地的为消费者考虑到这个东西如何摆放能够更佳美观，怎么样摆放更节省空间等

3要能够留住顾客的面子，而又让顾客满意而归，便顾客还没有买之前就已经绝对满意的服务，比如顾客买家居时，你必须比顾客先熟悉橱柜，衣柜的讲解和报价，但绝不在第一次就给对方调低价格。此外对于自己产品的知识，永远不要嫌多。因为新的知识总会出现，而你自己都不懂的话，如何帮助顾客解决问题？

4有些解决不了的问题不要太过于多愁善感，因为有些顾客的要求虽然我们也想帮，可是我们个人能力有非常有限的，只有把重点的一些能够很快解决的先解决咯，毕竟再好的服务也总会有人提出不满。

5永远都要保持勤奋塌实，肯吃苦，有责任心，一个没有责任心的人，她是不可能有升迁的机会的，不懂勤奋不肯吃苦的人更是很容易从成功掉下来，只有保持这种优良美德，才能使你在未来的人生之路上快速升迁到另一种层次。

……………………时间有限，吃早点去咯。

总结 主要写一下重点的工作内容，取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取 经验 教训，以便更好地做好今后的工作。下面是我给大家精心挑选的 工作总结 ，希望能帮助到大家!

金融电话销售工作总结篇一

在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。

2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索

听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!

对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，_ ，自信!特别是在 教学 工作 和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。

王家荣老师说：“问题是我们的老师。”

销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚的借口(虚)，也或许他隐藏了某些 其它 的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。

要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!

金融电话销售工作总结篇二

20__ 年即将悄然离去，20__ 年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等 渠道 找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

临近放年之前我也要好好的思考一下来年的工作，如下：

第一：每周每天都写工作总结和工作。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。

第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话 拜访 有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断 反思 和不断总结。

第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。

第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

金融电话销售工作总结篇三

来中国人寿有一段日子了，有了一点微不足道的小成绩，发来不是为了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光，只为分享下经验，促进下业绩的提升。

首先，我觉得如果真想把 保险 做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作算了!一开始，做保险被拒绝那是常事，慢慢都习惯了，到现在我已经是无坚不摧了，哈哈，其实挫折多了，经验也就有了， 方法 也就有了，拒绝也就少了。另外也可以换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量，慢慢总是会有成绩出现的。

在这里，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感觉不对了，就该转换思维，换换其他方法了。比如，经过多年奋斗，曾经那些拒绝我、不甩的我的客户，现在大多数都和我成为了十分要好的朋友了。我也得力于他们的帮忙，荣升为公司的小主管了。管人可比挖掘客户难多了，同样是学问一门啊。一开始是混乱不堪的，不是客户资料遗失找不到了，就是客户被 离职 业务员带走了。整的我的焦头烂额啊!现在不都说什么信息时代?我便想找找看看是否有电话销售系统管理之类的软件，可以帮帮忙么?没想到还真被我在网上挖到了。正如我当初的做业务一样，我的团队的业绩也在此发生了转机。

其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我的团队现在已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料，批量导入电话销售系统，销售人员只需要耳麦一戴，保持良好情绪，与客户沟通就好。现在的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉得有必要同大家分享的原因，好东西，咱也不掖着藏着。为了，我们伟大的保险事业做点贡献也是应该的。嘿嘿!见笑了，各位!

再次，当然个人的职业素养也十分重要的。尽管现在电话销售系统，方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。想当年，我从早到晚，跑着跑那，风吹雨晒，一天跑十几家客户，被人拒绝n次的，也依旧精神饱满。去过的片区，去了又去。以至于很多人都认识了我这个卖保险的小子了。唉~岁月催人老，当年的小子现在也就是人到中年了，责任重重了。

电话销售尽管改变了以往我们保险行业的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们当年的热情和勤奋的态度依旧不能降低，尽管现在人们的保险意识有所提高。客户光拜访一次是很不足够了，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的，上面也已经强调过了。不能整天整天的追着客户买保险，这样会遭人投诉的。要将我们的销售概念模糊化，不有人就提出来么做销售，就得像跟客户在谈恋爱一样，慢慢地把对方的需求挖掘出来。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会找到你就足够了。另外，先进的工作方式和工作工具也是很有必要的。

金融电话销售工作总结篇四

来我们公司也有一段时间了，在2019年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供来年改正。

首先，要感谢_总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司——是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。

这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。

可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。

说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。

打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路——网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。

这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。

讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。

交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较我个人觉得成交率稍微高出那么些。

金融电话销售工作总结篇五

岁月如梭，不知不觉我来_____已经有半年了，一直在客服部电话销售工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。

很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，_____的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、__ 及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。

定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部电话销售每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的电话销售人员要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?

首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题。

相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。

渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。

遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。

___市场越来越大，选择_____的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学习相关书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是指导，有更多是关于市场今后服务的内容、产品、活动、服务态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。

我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了自己，，提高了自己，互 相学 习，互相交流借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。

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